20年线上报了小叶子陪练，报课时商家把部分课时，拆分为打卡才能领取，领取的课时为赠课。商家营销时，把赠课均纳入课时，以降低课程单课价格的方式吸引家长购买课时。报名后，打卡送课要求经常随意变化，后来无法领课。后来课程约课难，老师流动性大，素质普遍不高，课程质量差，就没再上过课。要求退款时，才发现部分赠课均无法退款，而且小叶子扣课，均先扣购买的课时，未扣赠课课时，商家态度差。要求优先扣除赠课课时，再退款！烦请及时处理！

刚才在app上购买课程，想买的是AI陪练，但是由于app内自动弹出钢琴课程的购买（故意误导使用者），所以买错了，没有使用过任何功能及课程，第一时间和客服沟通，要求退款，但是客服不同意。消费者保障条款中有说明，未经使用可以退款的，软件这种霸王条款，误导消费者购买的行为应该惩罚。上传图片可以看出并未使用课程

本人在12月15号在小叶子钢琴APP购买了4块9的体验活动，但是还没到期，强行终止体验，欺骗消费者，电话联系沟通对方态度恶劣，拒绝履行购买合约服务，请求对方道歉，处罚，赔偿课程。

购买时承诺购买年卡可获得500多天使用期限，让每周发朋友圈兑换156天，实际上不让兑换，说必须消费期内才可以兑换（消费期指365天）实际上会员到期日竟然不可以，完全虚假销售欺诈销售行为，以156为噱头，骗人，我现在app实际可用至2月19日，但是不让兑换

2022年10月31号购买的年卡，卖家明确说过app使用时间是一年半，现在仍然可以用app，但是时间不是一年半，在这一年时间里商家要求每周发广告至朋友圈，兑换金叶子，说金叶子可以兑换课程时间，但是，现在正在使用时间内，不让兑换，存在诱导消费者，欺诈销售行为，要求正常兑换剩余课程

没得到相应的服务，沟通无门，一直都没解决，我就相信微信支付平台的，但微信平台也没能解决，同时也在质疑微信支付平台，质疑郎朗所代言的产品就这么差，太不负责任了

2021年购买小叶子陪练课程，孩子使用频率极低，2022年要求退费，客服承诺课时长期有效，并换成一对一陪练，由于一对一陪练实际使用率极低，2023.10要求将一部分课时折换为在线AI，客户告知课程超过兑换期，但兑换时效无告知，无APP显示，仅作为小叶子单方霸王条款。 一对一陪练APP的退款保障，明确只要不满意随时可以退款，实际退款时40****2609与班主任明确拒绝，APP信息为虚假宣传，恶意欺骗消费者。

遇到的消费纠纷： 于2022年6月10日购买了小叶子陪练课，100节课送50节，费用10900元，因为我们不在上钢琴课，不在使用出于各方面考虑，就在8月31日申请退费，打了40****2609小叶子客服电话，加了小叶子微信售后，提供了相应的付款凭证及退费资料，说统一退费21个工作日，现在已经10.16日了过去何止21个工作日，到现在还没有退款 - 平台存在虚假宣传、退费难； 不履行承诺涉嫌欺诈 　　如果经营者事先对消费者有承诺，但是事后却未履行，就构成了违约 钢琴音准的训练对孩子至关重要，如果智能陪练软件不智能，达不到陪练目的，消费者有权按照合同的约定解除合同。 属于虚假宣传或误导宣传，甚至有可能构成消费欺诈。 诉求：要求解除合同并退费 对于不满意可退款的承诺不履行的问题，如果这一承诺记载于合同中，那么经营者不履行的行为就构成了违约；如果是经营者的宣传，那么经营者的行为就构成了虚假宣传，甚至构成欺诈。

通过广告推送买了体验课，想给弟弟体验，之前是哥哥体验过，不喜欢就没用，现在非得说我占便宜，服务态度恶劣，还不肯退款！这不是欺骗老百姓吗？虽然我一个体验课不多钱，但我们全国13亿多人，有1千万人上当，就算每个人1块钱，这钱都相当可观了！跟诈骗有什么区别！请相关部门尽快制止！

销售人员误导消费者，消费者很明确问了两次时长兑换时间，销售人员回答的是10.25号之前，今天8.31号就不能兑换了，销售人员态度恶劣蛮横，胡搅蛮缠