小叶子陪练未按约定提供课程服务且拖延处理投诉
网友保保_lLIIH5z2
已完结
我要求于2022年购买小叶子课程，共提供课程150节左右。2025年3月10日小叶子声称课程到期，于销售联系后，她说延期2月，但是我还有48节课程尚未使用。由于我在英国，和国内有8小时时差，因此周一到周五很难找到合适的老师在英国晚间授课。白天孩子读书，也不能上课。加上我们在小叶子有固定老师，因此一般只能一周上课一节，在周末的白天上课。48节课我需要至少48个星期才能使用完毕，但是小叶子的销售，态度非常恶劣，不接电话，不回复消息。无奈之下，打了电话也发了信息，给小叶子的客服，但是被告知延课只能由销售完成。 由于现在的销售并非当初卖课给我的销售，她没有拿到我的提成，因此态度恶劣，完全不予理睬。而投诉小叶子客服，也没有进展，我要求更换销售，客服人员只说进行中，或者在催促，过了已经很久，我也多次催促，也没有反应。态度很差。因此我需要投诉小叶子天津公司，以预付款形式，要求消费者付款，但是后续未能提供相应服务，并未人为设置消费时限，消费者不得不接受他们的霸王条款。我要求延期1年、或者退还相应款项。退款应以未上课程数/总课程数 乘以支付总额计算，不得以小叶子以各种形式包括赠课等扣除较高单价课程后退款。
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