1月19日下的订单，当时秒扣押金1736元，几天后因为酒店告知不接待如程会员，于是取消订单，原则上押金1736元要在两天之内退到我卡上，截止今天，3月1日，已经一个多月了，依然没有退还一分钱，联系客服，答复说退款不止我一个会员没收到，并且说让我耐心等待，然后就强行关闭了对话，这种不处理不走心的态度让如程会员觉得非常失望，辜负了会员对如程平台的信任，押金是会员出的，退的时候却如此艰难，这让人无论如何无法理解，希望相关部门采取措施，打击不良商家，打击非法集资，把会员的血汗钱退回来！！！！

2022年1月11日预订2月7日到9日广西桂林阳朔柚子花园特色度假酒店，观景305亲子房一间，因为疫情原因，大概是1月15号左右，成功提交退房，到现在3月份了，期间追讨了好几回，还没有退回押金2576元，希望有关部门帮助我，谢谢你们，辛苦了。

通过如程订的民宿，于元旦假期入住退房，押金却至今未退回，问客服，客服只是说系统会根据订单顺序退押金，不知道具体什么时间。都两个月过去了，问客服还是同样的话，是打算拿着广大买如程卡人的钱跑路吗

2.5退房的3760元押金，到现在还没退，之前说是3个工作日内退回。联系在线客服没有明确回复，打电话没有人接。

2021年12月初在如程预订了3月11日入住的两间房，支付3076元保证金，2月23日短信通知因为疫情及合作关系酒店没法接待，让我们取消订单。我们就在这个酒店附近，最近没有疫情，所以疫情不能接待肯定是不可能的，就是如程跟酒店合作关系中断才导致我们消费者无法入住，既然是如程自己的问题，不应该有消费者来买单，最起码有个说法。客服态度恶劣，不是处理问题的态度。我们只能投诉，希望有关部门介入，还我们消费者一个说法。

一月二号扣的押金，一月十二号退房至今未退押金，已经一个半月，客服各种推脱

从如程小程序购买了如程会员卡，于2021.12.28号下单订酒店。支付押金2360元。其中有个押金一键转房券 ,由于点击错误，购买了房券(购买无任 需要输入密码或其他确认手续)后退款。按照规定押金应该在三个工作日内退款到账，截止目前已经超过两个.月退款还未入账 通过一键解锁诱导客户用押金购买房券。合同上写的不需要可在七个工作日内退款。购 买后无退款界面，找人工客服，客服一直显示在排队中无人理会。过了一段时间联系_上客服，客服回复无法退款，除非等到两年后到期未使用才能退款

在2021年12年在线上平台预约天津酒店2晚并交押金2560，在2022.1.9号由于疫情无法入住提前1周取消，按照规定在入住前48小时前取消全额退款，过了一周还未收到退款就咨询了客服说由于黄牛刷单要经过人工审核需要暂且等待，现如今已经一个季度过去了还没有收到退款，客服又说由于公司经营困难押金退款时间未知，我已经通过平台能尽快退款

住房押金不退还。要求立即退还！说三个工作日退还，实际一个月都没退回来！客服还告诉没有退还具体日期！诈骗圈钱！

1月11号出行，1月13号退房。退房后，押金一直没有退回。之前打电话去问，说20天会人工审核后退还。但是现在过了一个月再打电话过去，说四月会退还。商家一二再再而三拖延没有诚信，怀疑准备跑路。要求立即退款，网上投诉满天飞，怀疑准备卷钱跑路了