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深圳移动宽带拒绝提供修障售后服务,对投诉用户打击报复
深圳移动宽带在投诉后拒绝提供修障售后服务,对投诉的电信用户打击报复。
1月29日大芬站站长吕文浩对故障单20****28****************94不处理,上午11:41我收到预约短信11:00-13:00上门处理故障,但是无任何联系15:09直接显示完成,拒绝提供修障等售后服务。
《电信条例》第四十条电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:
(三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;
(五)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。
向媒体进行投诉曝光!要求移动赔礼道歉。