1，公司虚假宣传，说是交费1年的课程，用户可享受时长一年半的课程，实际上根本无法实现。找小叶子客服理论，客服老师态度冷淡，怀疑是公司在做虚假销售，请还时长，还消费者公道。 2，软件产品bug多，比如有很多处识别错误，比如，当练习第二首曲子，用唱谱的时候，会唱出之前练习的曲子。比如唱谱应该是双手的唱谱，它除了考题教材外，都是单手的唱谱，无法满足练钢琴的智能陪伴需求。多次反馈问题，客服推诿 已经快半年了，也没有解决。 3，软件内教材不全，找不到需要用的。

2023年3月6号，刚刚买一个原本4.5元的5天体验，要我付款99元，正在使用就有微信客服过来要我买年卡2600，我说暂时没钱，她就停了我原本已经开通的体验。说是重复体验，那么你既然可以识别就不要收钱，更不要收99。既然收了就给继续体验，又没说不可以用家人账号。这个是一个骗局。

2021年8月1日购买小叶子智能陪练1.5年卡，攻共计549天有效期。销售客服承诺每周分享练琴至朋友圈，可得1000金叶子奖励，1000金叶子可兑换3天课时，这样累计天数1041天。现在超过1.5年基本有效期后，不能再分享朋友圈得金叶子，而且，现有的金叶子也不能再兑换时长。销售客户虚假承诺，欺骗消费者，客服态度强硬，不予解决。

孩子只学半年，用小叶子视力下降很多。停用已经半月有余，今天打开还没有受理，只是一拖再拖，问售后就说已经申请而且说只退给我700元，又是违约金，市场维护费等等还说签了合同，我买的时候根本就没有说明，只是建个群在里面讲解，打着钢琴家朗朗口号在行骗。一报名群立马解散。现在因为孩子视力下降很严重才考虑不再学琴了，要求退费，才知道有这么多霸王条款，让他们退费，依然说再等半个月。这样打着名人做广告坑害消费者，请一定对这个平台进行打压。

2021年看到小叶子退出的八周年广告是买20个月送16个月，就是实际是3年使用，结果20****21还不到一年半，就通知继续。客服还一直说他们从来就没有八周年的活动。不管怎样，都是属于欺骗消费者的行为。诱导消费者消费，更换客服，不认为有这样的情况。

2月10日通过小叶子app购买钢琴学习试用五天4.9元的体验服务。购买后需要添加助教老师确认后开通试用服务。但是在2月13日时，发现app中断了服务，联系到助教老师后告知，在后台系统发现用户在两年前有使用其他手机号码申请过试用。所以，在没有任何告知也没有任何客户方申辩的情况下，就这样暂停了我们的试用服务，且小叶子的助教拒绝退还没有完成的试用时间的费用（理由是虚拟商品无法退款）。 我要投诉小叶子（北京）科技有限公司，小叶子（深圳）信息服务有限公司发布虚假广告，霸王条款，欺诈客户，原因有三:第一，如果因为客户重复体验拒绝试用，那应该在购买时候告知或拒绝购买服务，既然可以购买，收取费用且开通服务，那应该履行五天试用的服务承诺！第二，两年前使用的手机号和现在购买的手机号是独立的两个个体，商家的解释是“新人体验，换号无效”，请问他们对新人的定义是什么？是通过什么逻辑来确定使用者不是新人？仅仅通过他们的“大数据分析”就擅自中断服务，那消费者的权益就没有了？是申请者定义为新人还是使用者？有什么证据说明以上两者不是新人？第三，是否存在过度获取消费者信息的嫌疑？申请一次试用体验仿佛被查了户口，简直莫名其妙。第四，既然暂停服务那就不存在五天试用的服务，商家必须退还收取的费用，说停就停，单方面解约就是霸王条款

小叶子2022年11月23购买的套餐，现在不学了，2023年2月6日已经和小叶子负责老师说了，那边也像公司申请了，扣退款，违约七七八八已经所剩无几，当时的赠品（两本书，手指锻炼器）要求赔偿120元，退款还要15个工作日才能到账，这是什么道理，正常三个工作日处处有余，实在是可恨。

首先小叶子助教老师会发送让误导销售者的广告邀约，1.5年卡原本使用18个月，现在报名可以使用28个月，而实际就只有18个月，另10个月是要通过打卡领取金币换取。然后付款的时候签订合同中格式条款中有一条非常不利消费者的格式条款不做提示，消费者在签订合同付款时根本不知道有这项条款。消费者付款后，超过7日申请退款，不管是因为软件问题退款还是消费者自身原因退款，都要承担25%违约金和实际使用费。使用过程中经常出现无法识别琴音而严重影响使用，根本不解决问题，消费者申请退款就承担高额的违约金！

购买小叶子的时候，销售说买一年可以用一年半，用金叶子兑换使用时长，但是没有说兑换有时间限制，在APP上显示的到期时间是12月，但是8月金叶子就不能兑换了，询问他们说是按购买时间兑换，超过购买时间以后就不能兑换了，想用兑换时长必须重新购买年卡，在购买时间到期前没有任何提醒说要到期了，我们只能看到APP上显示的到期时间，购买的时候没人告诉我要在购买时间内把金叶子兑换完，现在还有38920的金叶子没有兑换，正常兑换可以换3个多月时长

我下载了这个app练钢琴，练到第六章提示要交费4.9，我就交了。买之后弹窗需要加老师微信激活，我就加了老师微信结果告知现在买了的是用不了的。13-18号体验五天。试问，我买的话就是为了现在用的，如果一开始告知现在用不了的话，我还会买吗？我说要退款 客服还不给予退款，这操作真的6。