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与“骑驴游退改问题”相关投诉
已退款
骑驴游不退款
下了单,想去的日期约不到房,没有退款选项,客服不理,电话不接
已退款
288元/7,8月需要预约2间抵用1间 双月湾三期 大/双床1间1晚 随机安排
不明说细节,玩文字游戏,混淆导致消费者消费后,消费者不满意消费,后打客户电话说不予退款,请帮忙追偿,谢谢
已退款
在骑驴游下单购买的酒店,预约满了约不到
在骑驴游下单购买的酒店,预约满了约不到,要求退款,打电话过去整天忙线中
已解释/道歉
投诉骑驴游销售的产品不能用还不愿意退款
1.骑驴游平台推广亲子年票时,发了个非常长且密的时间表,从头到尾没有告知顾客要注意使用时间,导致很多顾客只去看景点有哪些了,存在欺瞒行为,2.很多景点很多时间都用不了,大部分都是平时工作日期间才能使用,而所有的家长会买亲子年票都是为了带小孩子出去游玩,但是平台里的景点周末不能用,暑假也不能用,导致我买了票,没有一个景点能玩的,我买的年票这两天打开一看,很多景点的使用日期已经截止了3.很多顾客反应即使是工作日时间,那些景点也很难约,非要固定时间点抢票而且至少提前两天以上,4.亲子年票要求实名制和人脸识别绑定,导致很多顾客在实际预约过程中发现使用难度很大,想转手也转手不了,5.反馈给骑驴游的客服,人态度很硬气,不予处理,让直接去投诉,如此器张的公司实属罕见,
已解释/道歉
投诉骑驴游,在其线上预订支付的酒店现拒绝退费
在骑驴游网站上预订了享途酒店管理有限公司的房间,预订日期7月7日,因小孩身体不适医生说🈶️传染性不能聚集,在7月4日与平台和商家沟通退款均遭拒,希望能全额退款、已提前沟通不属于临期,而且在平台上查看商家库存房源还有多套,不存在占用库存导致影响商家利益!商家态度强硬不予退款有违《消费者权益保护法》第四条,在强势地位不顾消费者意愿,强制消费!希望退款谢谢!
已退款
骑驴游涉嫌虚假销售,霸王条款
该商户通过微信公众号“佛山着数”发布链接https://****.qq.com/s/Gd********************WQ 标题为“79.9元秒杀2套惠州双月湾海景2房1厅,7月10日前平日周末不加收!”的宣传并提供购买链接。 本人于2022年6月7日 12:11:47购买该商品(商品 88********************************369;商户全称:广州走着瞧网络科技有限公司;交易单号:40****51****2060****)。 购买预售,购买的时候还没开放预约,看不到房源情况,购买之后预约时发现最近几个月都没有房源可约。平时周末选项全都是灰的,无法预约使用。 对此,怀疑平台虚假销售或未提供足够房源超售(例如只向酒店采购100个房源但向外销售1000单,预约不上就是客户原因)。 这笔订单完全未预约使用,也预约不上房源,但订单没有退款入口。联系客服要求按购买时需求预约使用该预购订单或者退款,但是客服表示无法预约也无法退款。这完全是不合理的,严重侵害消费者权益,希望能协助全额退款。若能查证虚假销售请作“退一赔三”。
已解释/道歉
预约没有消费,平台不予退款
商家联系因为疫情不接待深圳游客,所以一直没有去酒店消费,一开始骑驴游平台承诺只要证明没有入住就可以退款,后来我找到证明我没有入住消费证据,商家又以过期没有取消预约为理由不退款,商家联系我不接待,并没有提及需要向骑驴游平台联系取消,始终都没有到店消费,商家没有为我产生成本或者服务,要求退款
已解释/道歉
未消费拒不退款,平台无视消费者利益,保护酒店商家
我已经付款,预约2022.1.22日到店消费,1.20日商家联系因为疫情不接待深圳游客,所以一直没有去酒店消费,一开始骑驴游平台承诺只要证明没有入住就可以退款,后来我找到证明我没有入住消费证据,商家又以过期没有取消预约为理由不退款,商家联系我不接待,并没有提及需要向骑驴游平台联系取消,始终都没有到店消费,商家没有为我产生成本或者服务
已解释/道歉
投诉因疫情影响没能去居住,要求骑驴游退还200元
2020年3月27日,我通过平台推送使用微信在线注册了骑驴游账号,并充值200元,骑驴游和一个叫半边山下的APP合作推出0元免费入住名宿活动。 我缴纳了200元,订了5个房间,准备用于下次出去游玩时居住,随后因为3年的疫情影响,最终都没能出门游玩,也没有居住,自己也都差点忘记交了200元,还有这么一个平台。三年时间里,骑驴游的客服也没能联系客户是否需要延期,或询问是否还需要办理入住,或告知这个活动有使用期限。最后等再次找他们客服时,客服说因为时间长了,活动过期了,他们已经结算完不给予退款,也不处理,还让我去找半边山下,找其他平台处理。我当时是在骑驴游这个平台上缴纳的钱,为什么要我找其他平台。既然现在说过期了,那过期没有使用的情况在下,不应该自动返还给客户吗?现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。
已退款
要求退款未使用的海景房套餐费用两个88一个99
在抖音看到海景房套餐 点进来 跳到了骑驴游 买了两个88跟一个99的海景房套餐 结果发现无法退款了 我也没有使用跟预订
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累计涉及诉求金额
126.625
亿元
我要投诉
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