小红书平台，商家售前承诺后成品出来与直播间描述不沾边，货不对版。无法证明原石是否为原版，并且售前承诺种水出成品后毫不相关。投诉至小红书平台介入未果。商家补偿100元，现唯一诉求就是退回剩下的450。快递退回。

我于4月18日在小红书上面购买了两瓶香奈儿香水，送给我女朋友过一周年的，回来收到货，看着很简陋，我就去鉴定了一下，鉴定结果为假，我报给小红书官方客服，他们说不承认，专员给我打电话说让我提供中检报告，我又去中检报告鉴定，5月3日结果也为假，鉴定费用500元，我把这些情况反映给商家，他们商家连个人都没有，这个商家还是小红书的旗舰店，上面还写的保证正品，而且假香水就是劣质香水，吸入对人体有害，我百度搜过了家香水对人体的确有害，商家出售假冒伪劣产品不仅侵害消费者权益和人体健康，他的气味真的很刺鼻，我给他们小红书官方客服反映，他们永远就是让等专员打电话，说到24个小时，第二天我去问又变成48个小时，我整整到现在一个多月了，都没有给我解决，我现在严重怀疑小红书对商家包庇卖假货，更何况还是官方旗舰店，包庇商家卖假货不理会消费者，希望可以给我一个公平公正的交代，小红书代表我再也不会在上面买东西了，现在居然还会出现这种情况，真的很影响心情，耽误时间耽误精力，🙏

别人莫名其妙举报我，还侮辱骂我，说我是骗子，最后小红书还把我账户封了，真挺无语

我于2024年4月24日在小红书电商平台布噜AI写真馆的店购买AI定制写真含精修虚拟产品，出现了质量与描述严重不符，服务与描述严重不符的问题，侵害了我的合法退款权益，我的诉求是要求平台全额退款。 卖家承诺是精修照片，修图脸部线条不流畅，ps都拯救不了的地步，我表达了对成品不满意，卖家不与沟通。卖家承诺的商品质量与实际商品质量不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者享有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可L以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退款。卖家无论在小红书主页还是在发给我的微店店铺都写了修到客户满意为止，而且是1v1制片老师服务。首先是商品质量和自己摆出来的样本逼真度真实度完全不符第二是卖家承诺的按照我的想法一直调整也没做到。 小红书客服跟我沟通说：因为是虚拟产品所以无法退款，他们那边和卖家沟通卖家说给我退十块钱，继续精修，但是卖家完全没有AI换脸的正经技术！！我要求退款可是对方不依不饶说只能退十块钱。 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者的合法权益，其中包括对商品或服务质量的合理期待以及在商品不符合质量要求时的退货权利。尽管我购买的是虚拟产品，但其作为商品的本质属性不应影响依法享有的基本权益，包括但不限于对商品质量、服务内容及效果的保障。卖家承诺“修到客户满意为止”且提供“1v1制片老师服务”，但实际上并未兑现，这明显构成了对消费者权益的侵犯。 其次，面对我的合理诉求，小红书平台客服仅以“虚拟产品无法退款”为由，并未积极协助您解决问题，而是建议接受卖家提出的补偿性方案（即退还十元并继续精修），这种处理方式未能充分保障我的合法权益。尤其在卖家明显不具备承诺的技术能力情况下，平台应更坚决地站在消费者立场，督促商家履行合同义务或启动退款程序。 综上所述，在此交易纠纷中，小红书平台在维护消费者权益方面的表现不尽如人意，我坚持要求全额退款，并请求相关部门对此类虚拟产品交易中的消费者权益保护进行进一步规范和强化监管。同时，也提示小红书电商平台应严格审核商家资质与服务质量，确保消费者在平台上的每一笔交易都能得到应有的保障。

我于2024年4月27号在小红书平台购买5件纯羊绒衫 4.30号签收 收到货 我打开发现明显不是羊绒衫 摸起来的手感就是毛衣 穿起来还有点刺人 去问客服 商家客服说羊绒衫穿起来是有点刺人 然后我去投诉小红书官方客服 官方客服 说让我退货退款 赔偿50块钱 我不接受 我说我等这么久买的羊绒衫给我毛衣 然后他说叫我拿去检测 然后我问检测结果出来 费用这么说 能支持我退一赔三的诉求吗 客服说 检测报告出来之后 才能申请高级专员 然后再去处理

我在小红书平台咨询了稀洛因官方店，问他这个是不是正品怎么购买，他就推荐了微信客服，给我介绍产品，我想要的稀洛因水光，他说他是官方正品保证正品假一赔十。还给我发了生产许可证，位置，电话，我以为是韩国正品稀洛因，结果发给一个国版，成分，厂家，许可证都不一样。配料表里就聚乙二醇甘油，连一个玻尿酸的成分都没有，我要求退货，他说打开塑包，刮了验证码就没办法退货了。我不打开验证怎么知道是不是一个东西？他这个就是打着韩国稀洛因的牌子，包装都一样，结果买不一样的东西，这不是欺骗消费者？

在小红书上认识 (小红书号：tr************yy)说出物出手机 然后就互加了微信 (微信号：Js********18)一开始很好说话有打包视频 然后说自己走不了平台被人举报了 换了几个收款码都是这样 她说她什么都不知道 也很好说话 后面直接跑单拉黑 虽然发了货 但是是模型机 只值5元 也就是说我花350买个模型机

在小红书平台购买裙子，商家虚假发货，我要求退款，迟迟不肯处理，推脱

我于2024年3月8号在小红书平台（在水果屋头）店铺购买了（3斤大果三华李），于2024年4月17号收到货物。该货物于店铺链接描述的不一致（果子大小与商品描述大小不一致。商品描述是大果，收到的商品为小果。且果子发霉变质）损害了购物者的知情权和购买权。我的诉求是要求店家退款。

您好，我于4月在小红书平台的一个自称“有旅行社资质”的入驻商家直播间购买了一间五一期间澳门的酒店入住权，购买后客服通过“私聊微信”的方式告知【无法办理实名入住，只能私下交易房卡入住】，我认为有安全隐患，且不符合实名入住酒店的法律要求，且没有在售前告知，所以向商家和平台申请退款不住了，目前商家和客服都不予回复和处理，我们还在广东珠海旅游，作为一名外地旅游的消费者，感觉受到了诈骗，希望有关部门可以协助处理。 我的诉求是退款。