2023年9月22号我在网易严选平台购买了一份进口椰子浆商品，付款用的是数字人民币钱包，购买完后觉得商品不合适就取消了，期间觉得数字人民币钱包没什么用就注销了，后面再去网易严选平台看订单情况显示退款已成功，但是我没有收到退款，我在平台上面反应了一下，告知客服人员退款退到他们平台余额上面就行，因为钱包已经注销了，后面客服人员跟我说退不了款，因为我有个30的红包，但是这个红包是我自己做活动获得的，凭什么不退给我，客服人员说反馈上去，直到今天我再次反馈才有平台人员打电话给我，说这个款还是退不了，这不是霸王条款吗？我买个东西不想要了，而且都还没有快递揽收，凭啥不退还给我，

9月20我在平台购买148会员活动，领取0.01元购买50话费，第二天客服限制我的冲值，我花钱买会员，不让我用卷，我打客服解决，他说我故意消费，平台没有任何提示的情况下，扣我的话费卷，客服态度强制，不退款，不补话费，强制补我其他卷让我购买他的商品，我要求按活动走，给我冲50话费，客服道歉，我不能花钱你们找个理由就强买强卖吧11:46客服回电，不解决

网易严选会员开通送话费50，结果开通了给我说话费不送了 不送话费也不退款，充值手机号是156****2979

2023.1.30下单网易严选自营升降桌，2.2日收到货放在新房并没有使用，八月中旬住进新房使用后，发现升级桌存在异响，然后对比线下实体店和网易严选同款桌子发现升降桌是质量问题，9月3日拍下视频发送网易严选官方，9.4给补发桌腿。 但是，我不同意这种处理方法，桌腿和桌面是安装在一起的，因为桌腿出厂质量问题，桌面的自攻螺丝二次安装后轨道会变宽，特提出桌腿桌面同时更换,网易严选不维护我消费者的权益，不听我的诉求，不同意我的方法，并且客服人员态度强硬，造成目前作为消费者的我，只能寻求官方帮助。

开了网易严选pro会员，赠送的权益发现使用很麻烦，就不想要了，开通到联系客服取消前后一小时左右，客服说一单开通无法取消，问题是我什么权益都没有使用，且也不超过一天甚至都不超过三小时。

2023年8月19日刚开通网易严选Pro年卡会员，咨询客服不能退，存在霸权条款。网易严选会员pro年卡打着不回本退差价的口号，诱导消费者购买后，送一堆毫无用处的会员，送完会员后就省钱一千多，还不能取消，说有0元菜，但是需要搭配其他东西，凑够99才能购买，app里面的商品价格，都非常的虚高，很难买到合适的东西，这个权益我是一次都没用上，送的一堆会员也是一次没用，毫无用处,回本概念就跟搞笑一样，简直就是吃哑巴亏，真的越想越生气，我需要网易严选给我退款，可以把送的权益全部收回！

在18号中午听说了网易严选的活动，说是抽奖可以有50优惠券用来办网易严选会员，支付完99元后还可以免费买一个耳机，而且还有其他权益。但当我买完后发现根本没有耳机，问客服说是没货了，他们只送黑色耳机，其他颜色说是和黑色没区别，但就是不送，白色想要就要花29元购买。我去网上看其他买家的情况，发现有的人和客服说了，可以反他29元买完白色后。但我去和客服沟通，他们说之前答应退29的客服已经被罚款了，现在不可能再给我反。这种出尔反尔区别对待真不想一个大厂能做出来的。

6月17号开通网易严选pro年卡，续费买1得18.因为当时没领腾讯视频等权益.7月3号刚好过期马上联系客服，客服回电不补不退，还有权益过期前平台有责任义务短信或电话提醒。权益过期前后都没有收到提醒。所以我请求网易严选补发权益或退会员费。

商家称账号异常，无法消费；异常理由没有，推说是电脑检测，多次沟通无果，既不能发货，也不能退款；处理办法一个字：等。要求退款，并对无理风控账号，以及推诿行为道歉

4月23日下午我错误下单，立刻申请退款，得到的消息是需要审核24小时，我再三向客服强调别发货直接退款，客服不管，导致仓库依旧发货，霸王条款不许买家退货！我要求立刻取消订单退货给我！