我在2023年3月22日报了优路教育的课程，课程当时给我的注册号的时候，我打开了，课程并未学习。B课程，之前是公司要求的，后面公司对这部分不给予补助了。于在2023年3月29日发起的退课的申请。到4月6日课程也没有给退，也未给答复，只是说回反馈。现在要求退款。

本人王秀彩于年2020年04月01日报名北京环球优路教育科技股份有限公司的健康管理师考试协议，前后共计缴费3200元。2020年03月31日，本人通过网络搜索了解到健康管理师并添加了该机构工作人员的微信，机构极力推销健康管理师的优势并且虚假宣传称报考名额只有3位，而且都会提供相关考试点位，在机构蒙骗下本人缴费了2800元，机构介绍了课程2次，说考不过补考费400。缴费时，让本人打勾协议付费，并未说明打勾的是合同导致我没有仔细看协议内容。2020以及2021年，本人经过两次考试，没有考过（机构提供的考试知识点跟之前宣传的有较大差距原因），中间考试又缴费了400元。因为没有考过，所以跟机构咨询怎么办。但机构却以合同说事，说如果要继续考试，需要额外支付1980元！本人没有拿到证书，机构却以合同说事，要求本人再缴费1980元，令人非常意外，才知道自己是被骗了，也接受不了再缴费。该机构当初让本人报名健康管理师，没有明确让我签合同，在不明不白的情况下打勾了协议缴费了报名费。因此本人分别于2021年10月以及2022年跟机构提出退费，但机构以本人考过试等格式条款为由，不给退费。在本人报名之前，机构没有出具合同以及详细介绍款项，不明不白的诱导本人报名了课程，致使本人受到蒙骗，根据《合同法》第四十二条第二项规定，故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，给对方造成损失的，应承担弥补损失及赔偿责任。此外，机构以格式拒绝本人退费，限制了本人的合法权益，企图逃避自身责任，该行为违反了《消费者权益法》规定：经营者不得以格式条款、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、声明等含有前款所列内容的，其协议内容判定无效。鉴于贵公司一系列的违规操作以及工作人员敷衍了事的沟通态度、非常糟糕的处理结果。

交钱之前没说不提供单位和盖章，交完钱要开始学习的时候，突然通知不提供单位和盖章了，现在导致不能参加报名考试，这种行为让人可气但凡报名之前说清楚也不会交钱，虚假宣传

优路教育就是让你买教材，让你在手机看视频，当时报名时*2年8月7日，说*2年底能考试拿证，到现在4月3日，一直在排队，还有*0多位排队，今年有工作变动需要出门上班，他们没有给上过一次课程只让你买他们的学习资料，虚假宣传利用新学员对消防设施操作员的学习流程，让我们购买教程，考试流程不明白欺骗很快能考试拿证，现在由于工作变动，不能继续等待，需要退款不给退款

2022年3月20日通过微信加上了优路教育泰州校区的课程销售，咨询二级建造师考试。明确表示个人对于课程学习会很难，销售仍然诱导我进行消费说没关系一开始都难，后续就交了报名费。随后看了一些课仍然听不懂难度太大，故而要求销售人员进行退费，不让退费并且中途不理人。拨打了客服热线，客服也说不让退费。在七天之内寻求退费多次都被东拉西扯不让退费，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

3月24日上午给我打电话介绍二建资质情况，当时我问他我是高中毕业能报考吗？赵鹏说能报考于是我就向他交付1490元培训二建资质费用，3月24日晚上找他退费，赵鹏推脱说周末，3月27日到今天29日一直推脱不退费，打电话也不接，我向网上查寻报考二建资质得是中专毕业，其次是在建筑公司工作至少三年以上才有资格报名，3月24日上午，优路赵鹏给我打电话时我就问我没有工作一直在家带孩子能报考吗？优路赵鹏说可以的，我说高中毕业可以吗，他也说可以的，今天29日我去河北人事网报名，我看到我根本就不符合要求，再次找优路教育赵鹏退款的事，再次推脱我，我怀疑优路教育赵鹏老师有意欺骗我！

优路教育未能履行条款义务。租用场地小，学员拥挤不堪。讲师不专业且方言浓厚听不清楚。申请退还学费3000元

投诉优路教育

胡松岩以报考二建的事诈骗我6300。说2300是帮忙报名的钱跟买课的钱。又花4000说是考前半个月有押题密卷。不帮我报名导致我线上报名失败，线下报名也不通过。现在还在那诈骗我！我现在要求退费不给退！ 消费者协会，报警诈骗，找记者曝光等等。我这有证据。你们连资格后审没社保都能解决，到时候你们给我说说，在哪上班的谁谁谁能给你们解决！

2021年7月7日贵州优路方桂老师欺骗安女士说可直接报考消防设施操作员中级工，促使安女士以微信支付交费2100元报名该教育培训。贵州优路方表示，该费用提供网课、实操线下课4 节、考试报名费300，以及报名资料的指导准备、 根据学员时间安排线下 实操课和报名的提醒等服务。安女士一直通过桂老师的微信和电话与其联系，但却不能得到及时回复。 直至报名之际，直接无法挤进报名通道也就没考成试。现在想来对无法进入通道一事还存疑，就算当时抢到名额，安女士的条件也报不了名。 事后桂老师表示安女士购买的课程属于不退费不重读的班型， 最后此事不了了之。2023年3月12日安女士再次与桂老师协 商，并未达成一致。现在安女士决定不继续考试，要求退费，因为安女士的子女在官网上了解到安女士其实不具备报考中级工的资格， 但对于优路方的欺骗，欺瞒，侵犯权益等行为， 望相关部门给予更合理的退费标准。 贵州优路方在该事件中不合理不合法行为如下 无视国家规定，欺骗消费者行为。 第一:根据《消防设施操作员》（2019.年版)。需符合取得 本职业或是相关职业初级职业资格证书，后累计从事本行业2年以上：累计从事相关行业6 年以上才可报考消防设施操作员中级工。安女士在2021年时未取得初级工证书，从事消防行业相关工作也才2余年，贵州优路方桂老师忽略此问题承诺可以直接报考中级，购买的网课也是中级课程。实际上优路方定是知道安女士无法报名，安女士只会将原因归结于网络拥挤，怪 不到他们身上去，那安女士是不是成为贵州优路方套路和哄骗下的受害者了。 第二:贵州优路方桂老师在安女士报名时告知2100包含300报名费，可实际情况是自己报名时不可跳过的一步就是缴费300，贵州优路方在明知这一点的情况下，仍以包含报名费的虚假说法要求安女士交费2100，这难道不是给自己多收费的行为找一个体面的说法骗过欲报名的消费者吗？ 贵州优路方不负责态度，未尽应尽的义务。桂老师与安女士之间无协议，只是发来一个付款码，就想要安女士交费了之。对安女士的线下课排课不认真，导致安女士错过上课时间，优路方不给重学的机会。 社交媒体上多的都是优路教育的类似行为，此次投诉贵州环球优路教育科技有限公司，一是为弱势消费者安女士讨回公道，也是希望能为整顿我国教育培训市场的乱象丛生尽一份力量。此前我们数次投诉均未解决问题，甚至不予受理，希望这次可以引起部门重视！