移动套餐，想要降套餐，去移动营业厅办理，办理了3个月一直没办法降下来，微信APP营业厅都投诉了，一直没办法给我们处理降低套餐事情，营业厅也一直承诺扣月租之前会给我们处理好，可是3个月过去了，又说这次扣月租之前会处理好的

多次和中国移动湖南客服沟通要求将138****7622号码现有的119元套餐更改为8元套餐，客服态度恶劣，语言尖酸刻薄，不解决问题，后续中国移动湖南客服打来电话也是说又要转入其他部门解决，出现这种情况已多次，拖延时间迟迟不解决实际问题，每次都说其他部门会解决，中国移动湖南客服踢皮球式解解决问题，阻止并拒绝为我更改套餐，导致我套餐更改不成功又产生了高额电话费

我于2024年4月30日，在中国移动APP上8时55分办理一元100g通用流量业务，然而在9时6分显示超额使用流量，当我查询的时候显示还有很多余额，但是却给我办理了5元一g的超额包，我认为这5元扣的很不合理，只求退还

移动公司乱扣费用 ，人工服务态度恶劣，人工服务打了三次 ，前面说好的退回费，然后让我重新再打一次，把绕进他们的圈套，说是因为，我自己的原因。才导致费用被扣

用了20年的手机号码130****1406，一直每年交40元租金，本月突然不让交了，现在如果继续用这个手机号码就必须改8元套餐，如果不改8元套餐就要每月扣必须20元，现在每天都在按照每月20元在扣费 强制客户修改套餐，不改套餐就每月扣20，联通公司这叫啥行为 2024年4月1日开始乱扣费，4月额外扣了20元

中国移动公司乱扣费从2022年到2024年 一个月乱扣费用140—150元左右 手机号一直老人在用 移动公司一直不给解决问题

我与2024.4.16充值以后用了两天流量之后用不了了一直是3g网卡也没问题找客服也无法解决让我换台手机

我于2024年4月24日凌晨收到信息说我流量用超了并且扣除了话费，但当我查看时我的校区流量还有大概80G，询问客服，客服说我的学校宿舍并不在学校内，并且说我在上课期间不在学校，凌晨三点外出离开学校在我的一再否定下送了我10G流量，但是在4月29晚上我又收到了短信套餐外流量已经用了32元，但我今天出于上课时间一直在学校，并且校区流量还剩50多G，中国移动不仅乱扣费并且还私自订购了本人并不知情的业务，这让我对中国移动产生了巨大的失望，希望你们能够及时处理，真的很生气，我就读于山东师范大学，我们学校管理非常严格，并不存在学生私自出校的行为，希望你们能够及时处理！

我于2023年在中国移动办理99元套餐，现在需要更改套餐，但是中国移动客服告知需要支付违约金才能改套餐，我的诉求是不要付违约金就能更改套餐

本人手机号2024年4月29日，在未知情的情况下被中国移动扣除超额流量费用共30元人民币。现要求全数退还，理由如下:1、中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到、也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足，给我造成了很大的不便。2、超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机、移动应提醒机主断网才合理。至此，我合理合法的要求中国移动退30元。作为使用此号码多年的用户，我对中国移动的扣费模式以及客服服务态度产生质疑，望此问题能得到妥善解決，不然我会考虑直接换号或者携号转网 3.翻看记录发现提醒流量用完时间与第一条扣款通知时间相同，并未做到有效提醒