2023/1/9购美的洗烘套装，2/28美的告知我洗衣机赠品缺货，要将赠品折现给我400元，折现后又因商家误操作将赠品寄给了我，3/4通知我寄回赠品，由于该消息被系统折叠，我未查看到，5/27安装美的洗烘套装，7月搬家时丢弃了该赠品，洗烘套装使用后于7/12反馈机器异味问题，7/15师傅上门检测并出具鉴定单，鉴定结果为更换整机，7/16美的客服告知已进行换货流程，即新机发出，届时送新取旧同时完成，7/17收到物流通知新机在途中受损，我联系美的补发，美的耗时2天时间于7/19才核实物流途中破损的事实，并迟迟不补发，在催促下于7/21承诺补偿30元（实际未补偿），后又更改说法为需先拉走旧机再补发新机，与先前协商方案不一致，于7/23承认实则是因为该机型缺货，拖延至7/26告知该机型已下架，要求我退货退款整套洗烘套装，并承诺会按全额退款，8/5物流拉走了洗烘套装，8/10美的客服又告知需要再寄回赠品或按500元扣除，由于先前未存在主观退货的计划，因此赠品已处理，无法寄回；同时也不认同因为美的质量问题以及库存缺货导致我被动退货从而还需要我承担赠品费用；且该赠品是由于商家误操作而寄出的，不应由消费者买单，如我承担此费用，是否可视为强买强卖？该纠纷以由淘宝平台介入处理过，且平台支持商家行为。综上，商品状态为已由商家签收退货，诉求为按全额退款。

5-26日晚9点半在直播间中奖灶具免单, 抽奖前咨询主播：我拍了两单,有一单拍错了,能否参与抽奖 主播明确回复：没关系,把拍错的退掉就好了 然后在尾款后把不要的订单申请退款了,原有要的订单保留 现在货已收到,联系卖家退免单灶具的费用,卖家却说我的订单退款了不符合中奖规则 之后联系小二处理,小二并没有管我这边期间也没有跟我有什么回复,直接最后打个电话过来跟我说：没办法跟商家协商了,商家那边不愿意退,就只能让我认了! (以上直播间的我都有录屏为证,这里上传不了视频,如需可联系我提供视频)

5月31号晚上买的冰箱，原价5299，8点10分前付款有400的现金补贴，以及用88vip有400的消费卷，然后当天地址填错美的不给改地址只能退款，客服表示退款400的现金补贴不给了，客服的意思到时候让我朋友再转寄给我或者拒签，但是拒签有340的违约金客服表示要我承担一半，然后我让我朋友转寄，结果寄过来运费471也不给退款退款还要违约金，客服表示他们承担150的运费我承担剩下的。

618低价购买商品，物流异常，自动退回，导致我实际未收到货物。我也不知道物流退回原因，官方店铺未给出合理解释。因为已经10多天未解决，故申请退货，希望店铺赔偿我80元差价（该商品目前售价999），同意我的退款。因为物品未送到我手上，物品出现任何问题都与我无关

购买前说赠送平底锅，到约定时间一直不赠送，后来说补差价，一直不兑现，每次询问都换客服，一拖再拖

美的消毒柜双11付款前5名送华为耳机，我付款在前五名，但却以支付时间小于2s为由拒绝兑换，我设置的免密支付，小于2s如果不合理，不接受他的理由

本人于2021年10月21日购买四台空调一台冰箱，下单前跟客服聊了，收货后有优惠返款共计440元。并且购买了他们的1元预约和Pro会员，享受30天价保服务。目前双11当天产生差价805元，家装基金600元，猫超卡400元。共计1805元，多次沟通商家客服，店铺客服不给好好处理，一直来回转接同事，不给退差价，也不给核算差价，多次沟通未果。这是我的五个订单，每笔都有差价，并且我要求的差价805元已经扣除了跟客服下单之前聊好的优惠440元，并且差价计算没有计入plus的大额优惠券，都是按他们双11当天页面价格算的。目前商家按下单前的优惠已经返款为由，拒不履行30天价保服务。故寻求官方帮助，赔偿我的损失。

2020.12.10 在美的炊具旗舰店购买美的麦饭石不粘锅，当时是前300名付款可一元购，退差价。现在已经2020.12.17，未出名单，且客服说若不在名单内，也超出七天无理由，无法退货。 店铺故意不出名单，也不能售后，存在冲销量、赚流量、诱导、强制消费，欺骗消费者的现象。 请消费保专员介入处理此事。

11月1日在淘宝店“小天鹅官方旗舰店”购买了一台洗衣机活动上面明确表示在11.1日当天0-2点下单付款可以再送1100元现金红包，但商家只给我补偿了1000元红包，联系商家询问原因客服一直不回复我（让我朋友联系小天鹅客服立马回复了），联系多次小天鹅客服后一直没有回复就在淘宝上投诉了商家，直接短信告诉我投诉不成立也不表明为什么不成立后又电话联系淘宝投诉，淘宝客服回复我的是只有11.1日当天付款的才有1100元红包，我是提前付过定金直返1000元。当时活动出来后我是有明确的联系客服询问我的订单是否有这个红包，客服说是收到货返现并没有告知我只能返1000元，当我收到货后找她们返现金红包小天鹅客服依然没有告诉我只能返1000元。小天鹅给的理由我不能信服商家也没有联系我解释说明，小天鹅店铺一直在敷衍了事，只能就此投诉维护自己的权益，幸苦您了解事情详情

当时买净化器同意送三个滤网，在没到三年期限时就开始找卖家，卖家一直推脱长达快一年，要求厂家补发滤网