2023年10月10号暗影精灵9到货，因主板设计问题长期卡屏，2024年3月5日因为设计原因导致黑屏，卡屏，无法修好。3月6日前往扬州分部进行第一次维修，第二天还是有问题，3月13日第二次维修，但因为是设计问题肯定修不好，希望退货退款

本人与23年高考结束的暑假6月份购买暗影精灵9这款电脑，七月份拿到货，九月底就出现黑屏问题，十一假期送去检修，之后的两个月内多次出现死机问题，并在专业人员的指示下重装系统一次，寒假完全没有使用电脑，今年三月死机问题严重，刚打开电脑3—5分钟便卡死，只能强制关机，现在申请售后服务完全不被理睬。 有多次维修记录即电脑黑屏、死机等视频，也曾多次找京东店铺和惠普商讨售后问题，明确说明产品质量问题，但他们拒不退款退货，只能送去维修，先发现还有广大这款电脑的受害者，花着比我学费和住宿费加起来都贵的钱，却只能小心翼翼的用着电脑，生怕死机没有及时保存作业造成损失，希望在315可以统一严肃处理

投诉惠普暗影精灵9购买半年后黑屏近八千块钱买了个缺陷产品 高考结束后一直缺一台笔记本电脑，在8月10日在京东平台自营店购买了暗影精灵9这款电脑，在半年内维修了三次，并且仍然不确定后续是否出现问题，找客服退货退款遭到拒绝，但是据我了解已经有多名消费者退款成功，这是对消费者的区别对待，就因为我好说话就不给我退吗？明明是产品自身的质量难以保证

本人于23年6月27日花费8999购入惠普暗影精灵9，在10月份网上就爆出了暗影精灵9黑屏事件，其故障原因是电脑主板设计上的缺陷，属于不合格产品售卖，数千消费者投诉，要求退货退款，本人使用电脑较少，于24年3月6日出现黑屏情况，严重影响到了个人的学习生活，且线下售后与惠普官方回应有出入，线下保证不会再出问题，而惠普官方不能保证以后不会再出现黑屏问题，且延保问题线上线下解释也不同，惠普官方一直推卸责任，胡搅蛮缠，不帮消费者解决问题，我无法相信惠普会对消费者负责，故要求惠普官方安排退款和赔偿

惠普电脑于2023年618购入，约23年8月开箱使用。期间多次电脑黑屏，或者轻轻触碰屏幕进而黑屏，严重影响使用。并于23年11月送往维修，更换屏幕。更换后使用，依然存在黑屏问题，情况反复，需要再次维修。购买及使用时间不到一年，多次出现问题，维修后仍未解决需要再次维修。期间种种影响正常使用及工作，带来极差的体验感。因此与惠普售后提出退钱赔偿及延长维修期的要求，遭到拒绝。表示仅能在维修期内检修，完全无视劣质产品给消费者带来的影响以及后续诉求

大一大学开学，我和我的姐姐去电脑城购置的一台惠普的暗影精灵9。位置在安徽省阜阳市惠普电脑东方信捷官方旗舰店。我是2023年8月23号交付的500块定金，24号交付剩下的8600块，总价9100。比当时市场上的价格多100块，那个老板当时说的是多送一年质保，应该就是两年。我在2024年的3月8号电脑黑屏，之前在2023年12月份也发生过几次这样的情况，反复黑屏闪屏，但半天就自己恢复了。但在3月8号的晚上电脑再次黑屏半天没恢复，我查询了保修日期发现只剩下168天为有效保修日期，这与当时说的严重不符。 我与之前的老板协商，对方不允许退款，并让我自行去线下网点进行修理，自行解决。我在外地上学不熟悉周边城市环境，官网查询发现我并没有上门服务，不能够报修。

我于2023年8月在淘宝购买了惠普暗影精灵9笔记本电脑，由于产品缺陷问题，导致孩子在大学考试过程中黑屏无法开机，专业挂科，造成巨大损失。后续维权投诉，厂家一直不同意退货处理，无奈只好让厂家维修，结果返修时在厂家下单的保价物流运输过程中，产品又发生严重的磕碰，至此，厂家还是坚持维修了事，从年前一直推到现在，迟迟不给解决问题。在此希望惠普公司能够正视用户的合理需求，不要推卸责任无视消费者。希望平台切实维护消费者合法权益！

我在京东平台购买了一台暗影精灵，过了四个月后因为主板故障黑屏，经过京东工程师检查后换机，使用五个月后再次因为主板故障黑屏，该机器存在主板设计缺陷，导致极易损坏黑屏且维修无法解决问题，过了保修之后消费者只能自己花钱维修，八千的机器你就让我用两年？我用暗影精灵不是因为他好用，而是他黑屏，还退不掉。自己的产品设计缺陷问题，把锅扔给消费者承担

我于2023年9月28日在京东平台购买了，由惠普公司生产的暗影精灵9笔记本电脑，在使用过程中出现黑屏卡死无反应情况。通过网络与朋友得知，该产品存在大面积用户主板故障出现黑屏情况，属于产品本身有质量缺陷，随后我沟通京东平台方要求其满足我退货退款的诉求，京东平台表示只提供维修服务，并推卸责任要求我等待惠普方的联系，随后我联系惠普官方售后部门，处理结果是上报上级部门等待上级部门联系，截止目前，我并未收到任何由京东转接推送的惠普方的联络。其严重侵害消费者的权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，希望保护消费者权益，满足我对其产品全额退货退款的诉求。

去年七月在京东惠普自营店购买的暗影精灵9，去年年底突然出现黑屏，开不了机，电脑内的工作资料全部丢失，也影响了我的工作，据我调查，这是暗影精灵9的主板设计缺陷而导致的问题，这是惠普官方承认的缺陷，线下维修人员意思确实是主板原因，而他们给出的处理结果是仅仅更换主板，意思就是此次资料丢失的后果，我自己承担，以及后续出现相同情况的风险，也是我自己承担，我买笔记本作为我的工作电脑，因为我不允许出现这种风险，因此我不会在使用这种有风险的产品而是选择退款，但他们不同意退款，他们对消费者区别对待，据我了解他们暗影精灵9这款产品主板缺陷的问题大面积存在，有的消费者出现类似黑屏问题后，仍然可以全额退款，而此次的电脑黑屏导致我的工作资料全部丢失，对我工作造成了一定影响，而对我仅仅只是更换主板，非常不合理。惠普不遵循消费者权益保护法，不认国家法律，将产品设计有缺陷和质量问题的电脑卖给消费者并不给退货，态度强硬给消费者造成经济损失，构成诈骗