投诉惠普（电脑及配件）屏显故障

网友保保_oUTHoKH6 2024-03-11

已完结

惠普电脑于2023年618购入，约23年8月开箱使用。期间多次电脑黑屏，或者轻轻触碰屏幕进而黑屏，严重影响使用。并于23年11月送往维修，更换屏幕。更换后使用，依然存在黑屏问题，情况反复，需要再次维修。购买及使用时间不到一年，多次出现问题，维修后仍未解决需要再次维修。期间种种影响正常使用及工作，带来极差的体验感。因此与惠普售后提出退钱赔偿及延长维修期的要求，遭到拒绝。表示仅能在维修期内检修，完全无视劣质产品给消费者带来的影响以及后续诉求

投诉进度

企业完结

2024-04-18 10:44:27

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

机器已修复

平台跟进

2024-03-11 18:42:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 18:42:17

用户发起投诉

2024-03-11 18:36:13

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