惠普暗影精灵9笔记本电脑质量问题引发大学考试挂科，维权无果！维修过程中再次损坏！

网友保保_8bVcR3mw 2024-03-01

已完结

我于2023年8月在淘宝购买了惠普暗影精灵9笔记本电脑，由于产品缺陷问题，导致孩子在大学考试过程中黑屏无法开机，专业挂科，造成巨大损失。后续维权投诉，厂家一直不同意退货处理，无奈只好让厂家维修，结果返修时在厂家下单的保价物流运输过程中，产品又发生严重的磕碰，至此，厂家还是坚持维修了事，从年前一直推到现在，迟迟不给解决问题。在此希望惠普公司能够正视用户的合理需求，不要推卸责任无视消费者。希望平台切实维护消费者合法权益！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-16 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 14:38:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-01 14:38:19

用户发起投诉

2024-03-01 14:33:03

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