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与“霸王条款”相关投诉
处理中
在天猫JBL耳机旗舰店购买的JBL TOUR ONE M2无线蓝牙头戴式耳机质量问题和售后问题投诉
于2023年5月7日购买了JBL TOUR ONE M2无线蓝牙头戴式耳机,在正常使用中,2024年5月4日突然发生耳机机身断裂的情况,继而无法再使用。找到商家客服后,拒不履行一年的质保服务,也拒不处理售后问题,一味的推脱敷衍,也不承认产品质量有问题,还让无辜的消费者承担维修费用。 本人诉求:退货退款,且获得应有的赔偿。
处理中
大麦网拒绝退款引发投诉
我于2024年5月8号,发现未成年的儿子在大麦网上面帮我买了一张 5月12日,19点的厦门薛之谦演唱会的 1717元的门票,儿子说想给妈妈惊喜,作为母亲节的礼物,刚付完款之后,我就立刻联系客服希望可以退掉这个订单,毕竟是未成年人购买的,但是客服说无法退款,这个霸王条款是侵害了消费者的权益的,我的诉求是退掉我的这个订单,因为演唱会还有4天才开始呢! 现在退掉肯定还没有购买的,不会影响二次销售!
处理中
售票平台霸王条款限制退票权利
5月4日公告三开不接受任何退票,5月8日主办方给三开重复购票的进行退票处理,请问5月4日的公告已经说了不接受任何退票,重复购票是个人原因导致,你们接受了退票,我也是因为个人原因想要退票,并向大麦网提供了相关的证明,大麦网两次向你们反馈,为什么都已拒绝退票为由,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易、自主选择商品或者服务以及人身、人格尊严、财产等不被损害等权利。消费者在同等条件下享受同等待遇,不因其性别、年龄、民族、国籍等因素而受到歧视或不公平、不平等对待。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款”。
处理中
舞蹈工作室拒绝退费纠纷
2022年12月4日购买艺道舞蹈工作室 舞蹈50次次卡,现场转账2500元给对方个人微信,签完合同对方未给我开具发票,有偷税漏税行为。购买50次卡属于预付卡,期间使用31次还剩19次课未上,与商家协商退费,商家拒绝退还学费,合同上第三条(所有会员卡必须在有效期内使用,过期无效。)第四条(会员卡一经售出,概不退还。)属于合同格式条款,学生没有上课机构没有付出相应教学活动不应取得学费。培训合同在定性上类似于委托合同,合同各方都有任意解除的权利,因此合同中概不退还的条款相当于排除了消费者的任意接触权属于无效条款。现提出商家退还学费950元需求。
处理中
饿了么霸王条款扣款投诉
我与2024.5.5号在饿了么平台兼职骑手送餐,按照平台的定位,将商品送到指定地点,平台说我违规送达,扣我9.5元。并且无法申诉,简直就是霸王条款。
处理中
去哪儿平台取消订单扣款110元问题
5月8日中午十二点左右预定了杭州丽豪酒店5月9日至5月13日四晚的房间,预定时订单上明确写了5月9日18.00前可以免费取消,我因为行程有变,就把这个订单取消了(从预定到取消前后几分钟),重新下单了3晚的房间(同一个酒店),但是我取消订单后收到了扣款短信,扣除了我110元,我点开一看跳出一个取消规则,就是5月9日12.00前取消扣款110,可以预定时明明白白写了5月9日18.00前是可以免费取消的,给平台客服打电话,一直在互相推诿扯皮不解决,又说第三方平台不允许退款!!!
处理中
爱儿美摄影欺诈销售,要求全额退款
爱儿美摄影欺诈销售套餐,要求全额退款处理 本人在爱儿美儿童摄影(奥森公园店)于2023年9月份购买5000元摄影套餐,尚未进行任何消费,现在因为拍摄服务不满,在与门店沟通退费事宜时,提出需要扣除上次拍摄的费用后只能退还1000元左右,我对此绝不接受: 1、上次拍摄至产品交付时,双方已完成履约,且新套餐是在上次拍摄完成时签订的,新售5000元套系属于未来消费套系,与上次已履约服务无关。 2、销售套系时销售未明确告知我,未来会扣除上次拍摄的费用,但在退费时告诉我要进行扣费,商家有欺诈销售行为,我办卡时商家从来没告知过我退卡赠品也要收费。 我认为商家属于欺诈销售,我完全不同意商家的任何无理说辞,我要求全额退款!
处理中
携程预定取消需求被拒,要求全额退款
我在4/26通过携程预定了6/26三亚自由行套餐,现由于行程变更,无法完成此次旅行,我要求取消订单,其中有两晚三亚亚龙湾红树林酒店的订单,携程告知酒店不同意取消,除非出示不可抗力证明。我查了一下消费者权益保护法,《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。 我同酒店交涉也未果,且表示取消预定也需要携程来与酒店交涉,酒店这种行为属于霸王条款,且我现在提出取消预定并未对酒店造成实质的经济损失,请求消保部门介入要求携程及酒店全额退回房款。
处理中
大麦网霸王条款强制扣费
我在四月份时预约了上海烟鬼2024上海专场演唱会的门票介于当时并没有抢到,后面一直在预约在5月7号的晚上8:00他竟然进行了第三轮放票当时的票有很多很多人都抢到了,然而我的竟然无故扣了¥980的看台费在我得知扣款的第一时间与大麦客服大麦电话进行交涉,他们让我等待反馈结果在5月8号再次进行电话交涉两次专员都拒绝退款,我也提交了不可抗力因素的相关证据而我们连主办方的电话都不能知道,包括我不需要他全款退还可以扣取手续费也不同意这不是典型的强买强卖的霸王条款吗?
处理中
投诉携程退改问题
我在4/26通过携程预定了6/26三亚自由行套餐,现由于行程变更,无法完成此次旅行,我要求取消订单,其中有两晚三亚亚龙湾红树林酒店的订单,携程告知酒店不同意取消,除非出示不可抗力证明。我查了一下消费者权益保护法,《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。 我同酒店交涉也未果,且表示取消预定也需要携程来与酒店交涉,酒店这种行为属于霸王条款,且我现在提出取消预定并未对酒店造成实质的经济损失,请求消保部门介入要求携程及酒店全额退回房款。
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