与“发货纠纷”相关投诉
处理中
淘宝虚假发货导致消费者时间精力浪费
我于2024.5.1.13点在淘宝天猫店名为:悦仙莉旗舰店购买半身裙,快递一直周转不派送。虚假发货,浪费消费者时间精力。
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京东商城拒绝处理退货退款,消费者要求赔偿道歉
通过京东平台在李宁京东自营旗舰店购买李宁天迹板鞋经典女子减震回弹休闲鞋涂鸦撞色运动鞋货号AG****76两双,其中一双由于尺码不合适发起退款退回,退回后商家以内外标不符拒绝退货。商家发货后我原封原样退回,且鞋子无试穿,不影响商家二次销售,请问商家我一个消费者如何去找另一只标不符的鞋退回去,我所有购物平台都只买过这一次商品可以公示以作证据。再联系李宁客服后,李宁客服推诿不处理不回复消息,联系京东客服后京东拒绝调节,拒不解决,我要求京东客服拿出李宁店发货时的留存记录证明他们发来的鞋子不是内外标不符的,京东拒绝。请问一个普通人上哪去找一双外观一致内标错误的鞋。我要求退货退款,赔偿道歉
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拼多多退货退款纠纷
我于4月25号在拼多多柚子家youzi买的衣服,穿的不合适,我就选择退货退款,结果寄错衣服了,我就让他先退回我寄错的衣服,我在给他寄他们家的衣服,结果他们就关闭窗口不给予退货退款,但是事先他们答应好等寄回收到再邮寄他们的衣服,他们也没有说清时间段,然后现在逃避问题,不给予办理
处理中
淘宝平台未按规定赔付缺货商品
“缺货”是“延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h 72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付30%(5-500元),2020年9月24日开始生效。 本人在2024年4月25号在怎么肥四!都想买!淘宝店铺下单购买珂润面霜,于5月5号投诉该商家。商家超过承诺发货时间的72小时候仍未发货并且承认缺货,符合上述淘宝赔付条款,且本人投诉成立,代表平台认可商家符合上述违规情况,但是本人未得到商品价格30%的赔付,并且怀疑淘宝平台关闭本人赔付入口。5.7号中午12点淘宝客服电话告知本人投诉成立和赔付金额并承诺赔付金额24小时到账,距离投诉成立24小时,赔付金额并未到账且专属客服消极回应,进度详情页面也未显示赔付金额。如需要可附加提供淘宝客服通话、聊天记录、该商家承认缺货的聊天记录。 要求淘宝平台打开本人赔付入口,赔付本人等同商品价格30%的赔偿,并且让专属客服积极回应问题。
处理中
抖音商城发货违规拒绝退款
1.本人于2024年4月23日在抖音平台购买该商家两款背包,商家于2024年4月23日通过平台发了产品照片跟我确认,并说明让我确认无误才给我发货,本人并未确认,商家擅自在4月27日给我发货,收到货后我打开包装箱看了一下,并不知道是该箱包。事后5月3日找商家申请退货退款,商家以不支持七天无理由退货拒绝我的退款要求。2.商家在抖音平台所售商品并不在法律规定的不支持七天无理由退货的范畴内,擅自发货且不给退货退款属于霸王条款,希望平台能维护一下消费者的合法权益。订单编号:6929****2910/69****************70
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拼多多售后服务欠缺
我于 2024 年 5 月 5 号在拼多多平台购买一台苹果手机,由于购买第二天就降价,所以我致电快递员拒收快递。商品原路返回,并且申请了退款。拼多多给我回复是会在 24 小时内处理完成。过了 24 小时尚未处理,当时给我的答复是:需要快递返回的信息。到了 2024年 5 月 6 号,拼多多官方客服回复我,需要等返回的商品签收后确认运费多少钱后再处理。商家给我我的答复是等商品签收后处理退款。到了 2024 年 5 月 8 号快件派送,商家改派时间,有意拖延时间。到了 5 月 9号,商家签收了商品,却又更换一种说辞,会尽快处理。期间拼多多平台默认支持商家欺骗消费者。
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淘宝裙子发货问题
我于2024年5月2日在淘宝平台蒙小柒ME****XG同时购买裙子两条,两条裙子分开发货,其中一条裙子5月4日派送完成,另外一条裙子在运输路上物流不动,5月9日我联系卖家催促,卖家说包裹量大,耐心等待,后联系韵达客服,广州站点客服回复“快递已退回商家,商家没有联系顾客吗?”,我又去联系商家,商家仍不承认,只是敷衍了事,后经核实衣服确实被退回,但是快递界面仍然显示运输中,这属不属于欺骗消费者呢?退回可以写拦截,为什么还要写运输中,迷惑消费者呢?要求韵达和商家赔偿,因为他们的原因,造成我急需的东西收不到,给我造成的影响,我需要商家和韵达赔付我,因为我购买的日子,按照正常情况,正常的时效绝对可以送到,是韵达和商家沟通的问题,耽误了我的正常生活,还欺骗消费者!
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支付宝小程序柠泽严选店铺售卖虚假金枕榴莲退款纠纷
我于2024年4月26通过支付宝小程序柠泽严选店铺名称莆田市秀屿区鲜之然水果店购买了金枕榴莲,7-8斤,金额188,但是4月30日到货时承重只有1.5千克,申请了售后退款,结果联系不上商家,无人回应,投诉到支付宝客服,却被告知自己报警,这家店的评价有254个差评,全是被骗的消费者,保守估计金额有5万以上,还不包括没有评价的消费者,我要求全额退款
处理中
京东商城少收赠品费用
5月2日在京东购买车载冰箱;有一个赠品随赠;买过来不满意当场退了,赠品放在冰箱里一起退的;但是京东收到货后否认收到赠品,少了119元;
处理中
拼多多拒绝退款,商品未送达
本人于2024年5月2号在拼多多购买价值750元灯具,商品一直未派送,商家拒绝退款,平台也关闭了售后通道,无法退款。诉求是商家尽快退款
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