在高铁管家上购买的机票，app上没有邮寄行程单选项，没有行程单导致无法报销

高铁管家购买两张1月27日从扎兰屯至北京的机票，费用共1035元，后因行程改变，自愿改签机票提前到1月17日，并支付改签费用606元。后因疫情航空公司取消航班，未能出行。 现已收到改签费用606元，但原支付机票费用1035元只收到退款454元，经联系航空公司客服后确认，只扣除了96元改签费用，其余939元均已退回平台，现联系不上平台，并在平台须知上也没有其余扣款项目，希望通过调节将剩余款项退回

因为疫情，原定行程取消，在符合航空公司退票政策时间内申请了退票，但一直被平台取消。反复申请反复被取消。航空公司让找平台，但根本联系不到高铁管家这个平台的客服。导致现在票一直挂在平台

它有100元优惠券的活动 我通过求助朋友砍价成功了 就拿去了订酒店 今天系统自动帮我取消了 并且优惠券今天也不能用了

航班推迟了我就退票了退款了但是一直没人处理啊………… 希望快点处理吧。

2019年10月订日本成田到青岛ANA往返机票、2020年3月我本人想确认能否享受疫情期间非自愿退票、提交非自愿退片申请、因为提示只能提交后才能确定是否符合非自愿退票、提交退票后、得到符合条件的通知、联系客服撤销退票、客服说不能撤销、本人亲自联系ANA客服撤销退票、ANA受理并且改期以及更改目的地、之后更是多次联系ANA客服更改日期目的地、2020年7月31号被ANA客服通知机票在2020年7月30号再次被高铁管家私退、而且并未收到任何退票确认信息及电话、ANA客服贾小姐介意联系高铁管家客服查询私自退票情况、我本人联系高铁管家APP客服核实情况、客服避重就轻、推脱责任、不与承担任何责任。希望介入第三方调解、我本人的要求高铁管家提供一张同等仓位成人客票一张

订单一：曼谷飞往北京的航班：航班管家拨打客服多次无反馈，机票价格趋势涨则违反乘机人意愿更改，造成乘机人滞留机场无法返回。且退票费用与购买时所写说明不一致。订单二：曼谷飞往悉尼的航班：在航班起飞前72小时内提出申请知道飞机起飞后两天才反馈退票及改签事宜，并且两次提供说法不一致。造成很大损失。

在高铁管家APP上购买机票，2月5日发起退款，9日航司退款，但是高铁管家至今不退机票费。欺压消费者。该软件还有众多消费陷阱。

由于疫情，我在1月24日退机票，国家规定要全额退款，但是我1540元的机票，高铁管家只退给我190元。

我于2020年1月7日在高铁管家购买的2张2020年2月4日运城到昆明的机票，由于疫情原因，我于2月2日提交退票，订单显示已退票，但是截止到2月18日，退票款一直未收到