高铁管家航班管家涉嫌消费欺诈，客服人员形同虚设，造成巨大损失

网友保保 2020-03-21

已完结

订单一：曼谷飞往北京的航班：航班管家拨打客服多次无反馈，机票价格趋势涨则违反乘机人意愿更改，造成乘机人滞留机场无法返回。且退票费用与购买时所写说明不一致。订单二：曼谷飞往悉尼的航班：在航班起飞前72小时内提出申请知道飞机起飞后两天才反馈退票及改签事宜，并且两次提供说法不一致。造成很大损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:24

处理结果

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平台跟进

2020-03-23 11:15:03

平台审核通过

2020-03-21 15:33:56

用户发起投诉

2020-03-21 15:33:54

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