我在12306上买了几张出行时间一样的票 都是候补 而且在第三方携程智行也下了单 昨天抢到票 把其他的下单候补的票都退了 有的给我退款了 有的显示退款到招商银行 我没有招商银行 所有付款都是支付宝和银行卡 因为订单也挺多的 我也没管 刚刚看了一下退款 不看不知道好多12306上显示退款了 气实际上我压根没收到退款 还有显示退款到支付宝的 我查了一下 根本就没有收到

我在2024年4月17日在12306软件候补车票k688从长沙开往重庆北的车票，并在2024年4月22日申请取消候补，在申请当天显示已退款至支付宝，但是我的支付宝并没有收到相应的金额，我认为这严重欺骗了消费者，侵犯了消费者权益，为此我对12306进行投诉，希望可以得到解决

我在4.16购买的三张候补订单票 4.20申请退款 当时说退款成功至招商银行 可是我是用支付宝花呗支付的 银行客服说七天内到账 现在已经七天了 还未到账 找中国铁路客服没有人工全是机器人让我等在APP伤投诉两次也是让我等不给出解决方案 这完全就是把消费者不当回事欺骗消费者 明明说好的七天凭什么y一直让我等 这不就是欺骗消费者吗

在12****pp用自己的积分购买的车票，无法办理退票手续，经与12306客服协商说积分购买车票无法办理退票手续且积分不予以退还，在购票时未对无法退票进行提示，现需退换扣除退票费的积分

我付款了但我去12306界面里查看车票，无车票。然后就扣我款。能不能给我退钱！！！

我于2024.4.22购买了候补订单票，接着我退单了，12306也显示退款，但是退款到银联，我是在微信零钱支付的，不知道为什么会退到银联，而且微信零钱也没有到账，我打电话给银联，银联说已经退款到微信，但是我没有收到款，我又问微信客服，微信找我问12306，我问12306，12306让我找银联，我问银联，银联让我问微信…我找谁？把我当皮球踢？到现在微信零钱还是没有到账

通过携程网购买了广州南-香港九龙西高铁票(4月26日，10:02出发），因天气恶劣(当地悬挂暴雨警告信号）不可抗原因导致大塞车导致没能赶上高铁。在列车出发前几分钟打算在携程网上办理改签，但平台要求到售票厅改签，但赶到售票厅后，大量旅客正在排队，本人按秩序排队，但排半小时队后，售票窗口却不予办理退改签，同时售票处值班主管和12306客服将责任推到三方平台和客户身上，态度恶劣，同时携程也没有及时给本人满意的答复。 1.本人在携程网上购票数而且在买票时，只显示退票规则，没有在显眼位置提示改签规则等关键信息，而且也没有提示旅客进入查看规则，也没有指引旅客从什么渠道进入查看，通过电话反映情况，携程客服就直接将责任推卸到旅客没有查看改签规则上。 2.广州南站的售票厅值班主管，反复将责任推卸到旅客不通过12306渠道买票、旅客没有查看改签规则、旅客不主动到优先窗口办理改签等方面上，跟旅客玩文字游戏说我没有主动到优先窗口办理改签，同时说明一下当我到售票厅后，没有车站人员主动询问旅客需求并做好指引，且优先窗口已多人在排队，只能按秩序排队。值班主管在旅客诉求没有效解决的情况下，擅自离开，把旅客晾在一边，不积极处理旅客需求，态度恶劣。 3.12306的客服不积极将旅客诉求进行登记，只是反复将责任推卸到旅客不通过12306渠道买票、旅客没有查看改签规则，无视旅客需求，并擅自挂断电话，态度极为之恶劣。 4.另外在窗口申请改签的时候，窗口客服询问改签原因，当听到是由于大雨塞车时，就拒绝旅客的改签，很明显可以看出是可以办理改签的，暴雨恶劣天气等都属于不可抗力因素，不是客户主管原因造成，不应不予办理退改签。 5.而且车站认为旅客在三方平台上买票，没提示规则，他们不负责。但既然铁路部可以允许旅客通过三方平台买票，铁路部门也该承担必要的退改签充分告知义务或要求平台做好充分的告知义务，不能将责任全归咎于旅客。 6.因为不能及时退改签，造成后续的行程严重耽误，行程巨大损失，强烈要求相关责任方进行赔偿。

12306退款显示到账但其实没到账 非说退到招商卡了但从未使用过招商卡 打电话给12306就一直推脱

在12306上面买票，显示二等座还有一张余票，于是我选的二等座进去购票，没有选择无票，结果买的时候直接跳成无票了，并且页面显示是二等座几号车厢，我以为是购票成功于是支付票款了，结果出票出来是无座，客服解释是二等座里面也包含无座，但是购票时无座与二等座是分开的，在购票确认时也没提醒当前座次已无余票的字样，现在要我自己退票承担手续费，我认为不合理。一是如果无座与有座票是不同途径购买，那么在购票的时候应该有相应提示而不是直接跳转锁座。二是如果已经有乘客完成锁座且不再有余票的情形下，那么相应车次席别上不应该再显示有余票造成误解，而不是在错误指引下购票成功让乘客承担额外的手续费

app显示到账实际并没有到账请尽快到账麻烦催促一下钱对我很重要麻烦快点到账