我于4.2日在美团上的大鲸洗干洗到家平台随手拍了一张鞋衣双清洗卷，价值69元，該公司总部为衣家（北京）网络科技有限公司，鞋子是我于2023年10月7日花费2699元购买的轻奢产品，该公司经过20天的处理，而且是我不断的投诉，还要主动联系他们，给我的结果是赔付我650元，让我自己在线下门店进行处理和清洗，我没同意，抱着试试看的心情，跑了2家实体店，商家都是巨洗我的鞋子，因为鞋面是皮质。而且还是白色，整个鞋面都是发霉和霉点。给到我的回复是无法清洗复原。拒收拒洗 。我希望商家能够仅存一点良心，不要这样欺骗我们的消费者，对于我的损失造成了非常大的伤害

我于4.2日在美团上的大鲸洗干洗到家平台随手拍了一张鞋衣双清洗卷，价值69元，該公司总部为衣家（北京）网络科技有限公司，鞋子是我于2023年10月7日花费2699元购买的轻奢产品， 该公司经过20天的处理，而且是我不断的投诉，还要主动联系他们，给我的结果是赔付我650元，让我自己在线下门店进行处理和清洗，我没同意，抱着试试看的心情，跑了2家实体店，商家都是巨洗我的鞋子，因为鞋面是皮质。而且还是白色，整个鞋面都是发霉和霉点。给到我的回复是无法清洗复原。拒收拒洗 。我希望商家能够仅存一点良心，不要这样欺骗我们的消费者，对于我的损失造成了非常大的伤害

我于4.2日在美团上的大鲸洗干洗到家平台随手拍了一张鞋衣双清洗卷，价值69元，該公司总部为衣家（北京）网络科技有限公司，鞋子是我于2023年10月7日花费2699元购买的轻奢产品，同款鞋子第二次在大鲸洗购买同样的清洗券 ，当天邮走后历经半个月时间清洗回来，4月17日我收到鞋子，发现鞋面白色里外出现全面发霉且长毛 布满霉点，清洗不到位，已无法进行穿着，可以想象他们未经处理，直接把所有的鞋一起扔进洗衣机然后粗燥洗涤，因此鞋子对我意义重大，第一双送家人的鞋子，严重发霉对我家人的身心感到非常不适，我在与售后人员沟通几次后都没有达成协议，他们只同意赔付洗衣卷的三四倍也就是650元让我在线下门店进行清洗处理，跑了两家实体店都拒洗我的鞋子 给到的答复无法清洗干净，因为鞋子白色皮质已经无法复原，最终20天处理到现在也没给我解决问题，这是严重的欺诈消费者行为，首先他们的产品是虚假信息，虚假营销，第二损坏了我的鞋子，导致我家人无法穿着，我希望我们的祖国应该打击这种店大欺客，不尊重消费者，不能够履行他们定价所应该提供服务的欺诈行为，假冒伪劣，造成我个人经济财产损失惨重，我的诉求是照价赔偿2699元，该商家的洗坏的问题，我不是个例，是经常有洗坏的情况发生，网上评论和案例很多，由于该公司和工厂管理问题导致的洗坏，不应该由我们消费者买单，我的鞋子是才第二次清洗，我无法接受无端端遭受这样的经济损失。

一条1600的羊绒围巾让大鲸洗我洗的跟床单一样薄，而且还扎肉。 协商两个月，说赔我120，我真的笑了。 洗之前我已经备注，羊绒制品要保证洗完和洗之前一样的效果，不然就不要洗退回来。现在洗成这样，最开始说赔70后来加到120，我真的不知道说啥，这个围巾明显绒都洗没了而且很硬，还和我说的是干洗。三月份寄过去的围巾，四月份才给我，现在五月了还在维权 一说什么就是“抱歉亲亲 建议您接受”

我于4.2日在美团上的大鲸洗干洗到家平台随手拍了一张鞋衣双清洗卷，价值69元，該公司总部为衣家（北京）网络科技有限公司，鞋子是我于2023年10月7日花费2699元购买的轻奢产品，同款鞋子第二次在大鲸洗购买同样的清洗券 由于多年的信任 在大鲸洗常年消费购买，当天邮走后历经半个月时间清洗回来，4月17日我收到鞋子，发现鞋面白色里外出现全面发霉且长毛 布满霉点，清洗不到位，已无法进行穿着，可以想象他们未经处理，直接把所有的鞋一起扔进洗衣机然后粗燥洗涤，因此鞋子对我意义重大，第一双送家人的鞋子，严重发霉对我家人的身心感到非常不适，我在与售后人员沟通几次后都没有达成协议，他们只同意赔付洗衣卷的三四倍也就是320元，我不接受，这是严重的欺诈消费者行为，首先他们的产品是虚假信息，虚假营销，第二损坏了我的鞋子，导致我家人无法穿着，我希望我们的祖国应该打击这种店大欺客，不尊重消费者，不能够履行他们定价所应该提供服务的欺诈行为，假冒伪劣，造成我个人经济财产损失惨重，我的诉求是照价赔偿2699元，该商家的洗坏的问题，我不是个例，是经常有洗坏的情况发生，网上评论和案例很多，由于该公司和工厂管理问题导致的洗坏，不应该由我们消费者买单，我的鞋子是才第二次清洗，我无法接受无端端遭受这样的经济损失。

我在2024年4月18日在美团购买了大鲸洗的4件衣服干洗套餐，4月底洗完发现两件衣服出现程度不等的损坏。一件原价300的连衣裙斑驳褪色，完全不能再次使用，另一件原价880的夹克外套帽绳褪色，影响穿着，影响了原定计划，损失严重。后续在美团平台同客服协商，客服说裙子是一年前购买的，穿也穿过了，享受也享受过了，态度恶劣，夹克让顾客自己解决，理由是不影响穿着，不理解顾客的心情，高高在上。

我于4.2日在美团上的大鲸洗干洗到家平台随手拍了一张鞋衣双清洗卷，价值69元，該公司总部为衣家（北京）网络科技有限公司，鞋子是我于2023年10月7日花费2699元购买的轻奢产品，当天邮走后历经半个月时间清洗回来，4月17日我收到鞋子，发现鞋面白色里外出现全面发霉 霉点，清洗不到位，已无法进行穿着，同时鞋底部位該平台并未为我处理，我在与售后人员沟通几次后都没有达成协议，他们只同意赔付洗衣卷的三四倍也就是207元，我不接受，这是严重的欺诈消费者行为，首先他们的产品是虚假信息，虚假营销，第二损坏了我的鞋子，导致我无法穿着，我希望我们的祖国应该打击这种店大欺客，不尊重消费者，不能够履行他们定价所应该提供服务的欺诈行为，假冒伪劣，造成我个人经济财产损失惨重

3月27日在大鲸洗小程序下单六件随意洗，当天顺丰上门取件，取走了我和我爱人五件羽绒服和我的一双棉鞋，3月28日物流显示签收，4月23日大鲸洗突然电话告知我并没有收到我的快递，让我们联系顺丰，我们抱着解决事情的态度主动去联系顺丰取件员，取件小哥帮我们调查，前前后后两三天的时间，确定了取件小哥没有出纰漏，但是派送小哥却含糊其辞，而且也并没有拿出洗衣店确定签收的证据或者图片。之后我们联系大鲸洗，大鲸洗一口咬定并没有收到快递，并且把自己摘的干干净净，让我们自己联系顺丰。我们觉得非常愤怒，原因1.顺丰快递并不是我们叫上门的，是大鲸洗叫上门并下单的，他们选择顺丰为他们服务，那么自然应该是他们与顺丰沟通，客服一直不正面回答这个问题，他们自知理亏。2.大鲸洗方没收到衣服没有第一时间联系我们，而是选择在一个月后才与我们取得联系，早已过了顺丰的赔付时效，客服没有丝毫对我们表达出歉意。一直甩锅给顺丰。之后我们只能再去联系顺丰，顺丰一直没有为我们提供签收图片，也没有提供出洗衣店确实签收衣物的证据，之后更是以过了赔付时效拒绝为我们赔付。我的诉求是能找回衣服，现在两边互相甩锅

本人于4.2日在美团购买大鲸洗65元两件套普洗 4.17日收到商家清洗快递过来的鞋子 打开快递箱整个白色鞋子里面厚厚的发霉长毛 鞋子2023年10月份得物2699元购买 第二次清新 鞋子平时穿的比较少，商家处理结果是返工重新，我不同意，鞋子发霉太严重了 对我的家人身心健康都有伤害，内部可滋生细菌，霉菌，会引发脚部感染或其他健康问题。只要求商家照价赔偿鞋子购买金额 商家最终结果赔付300元 我不同意后 就不了了之 美团平台没处理好售后，就直接完成订单

我于2024年4月7日在大众点评网，购买了大鲸洗的洗衣服务，内容为4件衣物任洗，花费104元。该商户的经营地址在北京，宣传是自洗，商家当天委托顺丰取件，却将衣物送至了沧州不知名工厂洗涤。在收到衣物后经检查，有3件衣服不同程度受损，其中最严重的是2件女士羽绒服，一长一短。 长款羽绒服的扣子全部磨花、变形，且袖口部分有裂口，严重影响正常穿着。短款羽绒服扣子被磨花 诉求：长款羽绒服按照购物价的8折赔付或者全额赔付（衣服邮寄给商家）；短款羽绒服退还清洗费的2倍