2023年4月28日在京东罗技G官方旗舰店购买的鼠标，一直都在正常使用，9月28日我正好带鼠标回家，收拾鼠标的时候发现鼠标线竟然裂开了，才用了五个月，鼠标线是塑料线，平时都没怎么碰过线，这明显是罗技的产品质量问题。恰好我的鼠标也还在保修期，于是我找到购买的店铺客服申请售后，被告知节后才能发过来，于是10月6日晚上我申请了售后京东上门取件，10月7日从广州寄回去，由于店铺在石家庄，申请京东上门取件默认寄回店铺的仓库，10月9日卖家收到我寄回鼠标，送至售后，结果今天还没检测。客服告诉我售后检测要7-10天，这明显是罗技鼠标线使用了塑料材质，自己生产质量不过关，还严重耽误我的时间和正常使用。罗技的售后就这种服务吗？检测一个鼠标都要用7-10天这么长时间，今天刮目相看了，如果是这样的售后以后不会再选择买罗技的东西。在网上查了一下，和我同款鼠标大部分都是出现鼠标线开裂的情况。今天打官方售后热线也一直打不通。

第一，这一台r7000在官网上的价格是七千元左右但在线下店购买是八千元，价格明显抬高，第二，我明确要求要的是Y7000，在不知情的情况下换成了r7000进行后续沟通时店员还说是我们自己确认了电脑，但是我们没买过电脑所以过程完全不知情他更换了型号，属于是货不对板，当时给出的价格是八千元与y7000的价格是差不多的，没有提出疑问，可是那个店里说给出的价格就是官网上的价格，但是他所拿出的图片与我所选的型号不相符，且不详细，多方询问了解的人员也表明该款电脑不可能买到八千块钱，属于是欺骗手段，且理直气壮，不给予合理的售后服务，理直气壮说让我们找第三方人员进行处理

客户在2021年11月11日 从我们门店买了台华为笔记本，型号为ma********13,经官方标准，笔记本主要部件保修为2年，在2023年9月12日这位客户先是用微信沟通方式看一下电脑是怎么回事，（电脑屏幕无显示，键盘灯亮）销售人员看了下，最终要求拿到实体店看一下替客户解决问题，客户选择了9月15日下午把电脑拿过来，然后拿到电脑的那天，销售员叫了本店的技术人员看到了客户的电脑，一心想把这个事情处理快点，考虑客户急用电脑，决定以以往的经验只要电池放电就能解决问题，结果技术人员私拆了华为部件里面的电池，刚好有个螺丝上面有个白色的防拆标，也没想这么多，把螺丝拧了，电脑还是没有开机，我只能全部装回，然后通过寄修方式给华为保修，（这些私拆的过程跟寄修的时间监控都有记录），然后第三天接到华为服务中心的电话，说这台机器外面有私拆跟自修过，有焊接的现象，无法保修。我立刻联系了当事人（客户）说明这个情况，客户反应说从来就没有修过，况且这个机器有保修怎么会外面去修呢，客户就第一时间反应，是我们实体店卖给他的是修过的机器，现在问题是客户也投诉了华为终端，要求提供一下当时拆件的 拆机的全过程，现在对于华为终端的一直回复 说 你笔记本有私拆私修现象 ，影响了保修，不能提供相对应的视频，既然私拆拒保这个事情我也承认是我的问题，但里面的私修我不能理解，所以我也想到现场工程师的拆机视频。反而现在我变了全责。所有的私拆跟寄件流程我都有监控视频。可以取证。

正常打开电脑就发现开胶了，再合上的时候发现合不上，送去维修说是断轴，人为的，不保修。也没有摔打过，大力开合过，就突然开胶，申请售后也没有结果，电脑在质保期内。

拨打了几次售后电话不接，六月份坏的，今天寄出之后打通了售后客服电话，被售后客服一顿不耐烦的屌了一顿

鼠标接收器连接不上，电脑无法识别，根据淘宝客服提供方法尝试之后还是不行，然后申请保修，在申请时已经明确表示所以方法都用过了，然后申请被驳回，让我按照原来已经失败的方法自行再试一次，并且电话客服无法接通，官方技术人员无法联系

在京东雷蛇旗舰店购买的鼠标，还没有发货的时候让修改一下地址不改，然后在反复沟通下才同意让我退款然后他们拦截在改地址，到今天一问没有改地址，说发不了货让我退款，我买这个鼠标用了卷也是在便宜的时候买的，现在因为他们的问题让我退货等了那么多天

你好，我8.29上午10：30分左右在支付宝的三星官方下单了一台三星S8平板，客服说18：00前下单的话可以当天发货，但是到30号下午都没有发货，我向客服咨询，他说没有查到我的订单，要求我提供订单编号及支付凭证等，在我提供了订单编号、支付凭证以及我的待发货页面之后，还是回答没有查询到我的订单，多次询问不答复，拨打客服热线没有人工接听，售后服务无法解决，官方客服以查询不到我的订单不以发货。30号晚上登陆官网查看发现官网已下架该产品，现在我付款后却无法拿到我的货品。

买回来电脑做工程预算用，打开工程软件，字体模糊不清，询问华为售后，指导操作调整高DPI，导致软件界面不全，重要文件丢失，损失金钱，依旧没有解决文字模糊问题，推卸责任，说是微软的问题 让找微软的人了

2023年7月2日在京东ROG自营店购买了20999元的笔记本，型号为：枪神7plus超竟版.从朋友口中得知原来电脑是送意外险的，但购买后客服客服从未告知我有这个服务。意外险需要在30天内激活，由于客服之前并没有提前告知我导致我意外险失效！直到我自己主动问客服，客服才发出关于意外险的服务。电脑现在出问题需要维修，结果现在意外险用不了。客服如果在我下单后告诉我有意外险服务，也不至于损失这个服务。每次跟售后联系时对方态度差。而且电脑收到不到一个月的时间就出现过黑屏，现在电脑意外摔了，用不了意外险联系客服无果。我的需求是退货 或者维修