2023年12月29日19时左右，我在达达骑士APP平台接到一个配送订单，配送金额31.2元，在商家取货后按照平台时效内完成配送，到达目的地后买方拒绝收货，后在平台上报人工客服，联系卖家，卖家后回电问我东西给买家送到没有，我电话录音告知已送达，商家要我放到门口，拍照短信发给他（有电话录音）我按照商家要求，拍照发给商家后离开送货目的地，离开后买家以没收到货品为由，在平台退款，平台没有核实直接在平台扣罚我货品261元，（后与商家核实电话并录音，事情是已完成配送，买家也知道送到了，但是买家要退款，联系店家，店家和我联系，要我放在门口不管他，且沟通过程中商家并未提及买家退款问题，还让我坚持配送完毕，照片也是我接到商家电话后拍摄的照片留存，要是商家告诉我买家已退款，我根本不会把东西放到买家门口离开，现在导致买家退款却让骑手承担这合理吗？）后提交平台证据，平台客服服务态度极其差，根本不予理会，多次投诉达达平台客服根本没用，达达拒绝退款。我有通话记录，和商家沟通电话录音，及发送信息到达目的地照片，短信记录。

2023年12月29日19时左右，我在达达骑士APP平台接到一个配送订单，配送金额31.2元，在商家取货后按照平台时效内完成配送，到达目的地后买方拒绝收货，后在平台上报人工客服，联系卖家，卖家后回电问我东西给买家送到没有，我电话录音告知已送达，商家要我放到门口，拍照短信发给他（有电话录音）我按照商家要求，拍照发给商家后离开送货目的地，离开后买家以没收到货品为由，在平台退款，平台没有核实直接在平台扣罚我货品261元，（后与商家核实电话并录音，事情是已完成配送，买家也知道送到了。但是买家要退款，联系店家，店家和我联系，要我放在门口不管他，且沟通过程中商家并未提及买家退款问题，还让我坚持配送完毕，照片也是我接到商家电话后拍摄的照片留存，要是商家告诉我买家已退款，我根本不会把东西放到买家门口离开，现在导致买家退款却让骑手承担这合理吗？）后提交平台证据，平台客服服务态度极其差，根本不予理会，多次投诉达达平台客服根本没用，达达拒绝退款。我有通话记录，和商家沟通电话录音，及发送信息到达目的地照片，短信记录。

2023年12月22日在达达快送充值100元，退款一直不给退

2023年11月分多笔在达达快送进行余额充值，后续看到此平台售后各种问题，联系退款，打了几十个电话一直不给我处理，他们告诉我自行提现，自行提现我至少得十几年，因为他们每个月只能提一笔，12月19日上海市杨浦区管理人员给我进线，告诉我让我继续连续他们会给处理，但是这是我第三次投诉了，上海市杨浦区管理人员每次告诉我该软件都会处理，然后他们完结，结果一直没人处理，12月19日我进线达达快送，告知市场监督局向我进线的情况，达达快送专属客服承诺给我解决此问题，并且通过短信让我复印了身份证复印件填写相关非法证明，我按照他们的规定填写，客服承诺一定解决此问题，十几天过去了一直杳无音讯

32************39, 罚157.57元,寄件人没有取消订单, 平台系统没有取消订单，收件人也没有说取消订单。处罚原因商品未送到,实际已送达, 打了几次客服,说有客服专员联系,电话都没有打给我，就发了条说是短信联系不上,直接点已处理

价值270元的蛋糕，被达达骑手损坏之后，拿走了！我保价了200，运费是33元！钱也花了，蛋糕也没有了.在平台投诉后，没有任何反馈，就显示投诉完成！上诉无效！现在要求赔偿！

我是骑手到商家取餐商家一直不出餐，安程序上报不出餐 正常取消订单 商家未挂招牌 达达因我未拍到商家招牌 扣我50元 商家都没有招牌怎么拍照

物品送达后骑手未与我进行电话沟通，直接将物品放在学校大门口台阶上（没有任何安全保障），并在离开后才电话告知我物品已经送达。骑手三点五十分在电话里告知我他走了，东西放在了七号外卖柜那，所以我认为骑手将东西放在了外卖柜里，于是在电话里回复骑手好的。电话挂断后看到了骑手三点四十九发的照片，发现放在了外面，害怕丢失，于是立马出门去拿，我三点五十七到达门口发现物品不见了，找寻无果后，四点零五分打电话联系骑手了解情况，骑手回复放那就走了，找不到不关他的事，是自己倒霉，别赖他。问骑手为什么贵重物品不放在外卖柜里，他回复说放不了不会放，件丢了跟他没关系，有本事就去联系平台。打了半个多小时，才打通平台客服电话，客服受理结果是订单是正常结束的，他们不负任何责任，不赔偿。我说可以不赔偿丢失的物品，但是这一单因为我并没有收到，所以希望平台退款并且道歉，平台客服说不可以不是他们的责任，如果想要道歉让我自己联系骑手去，态度极其恶劣。我想知道这种骑手不负责任造成的后果难道全部要我自己承担么？

投诉达达快送的骑手态度不好、拒绝配送并按“完成订单”，投诉达达快送“24小时客服”欺骗消费者，虚假宣传。 首先，虚假宣传24小时客服服务，如图1-4，在消费者遇到问题，且在合理时间内打客服电话打了很多次都没人接。线上客服只会回复官方术语，不会有效解决问题，如图9。 昨天，在下单前我看到平台预估送达的时间大概是一个小时，骑手接了单开始配送就给我打电话问我还要多久到，我说45分钟，他一听太久了，叫我取消订单，我去平台上看到正在配送中是无法取消的，于是我去找客服，线上客服那边最终让我自己跟骑手沟通，我又去联系骑手，骑手说他可以把物品放在门口挂着，我问他物品丢失你负责吗？他没有回复。随后我再次打电话给骑手，第一次他不接，第二次他接过后说，他把物品放回原处，但会按“已完成订单”。我很生气问他怎么能这样，他就让我找客服，十分拽，客服和骑手就在相互踢皮球，把我当傻子，拿他们没办法那样。 我线上客服也沟通不了，人工客服电话也打不通，钱被扣了8¥运费，东西也得自己去拿。在地铁上我无助地哭了，回去的路上也一路哭，我脖子都气硬了，消费者的权益就这么容易被损害吗！！？因为达达快送的缘故，导致了我需要花另外一笔钱来回，地铁6¥，打车23.3¥，达达快送还不承担自己的责任，不赔偿此费用，我精神损失费都没要求他们赔偿。 随后我上了百度找达达快送的别的联系方式，终于找到客服，但他们说我要等专人回电（因为我已经在平台投诉了） 专人联系过后，只退回了我的运费8¥，别的费用他们不补偿！并且这个运费不是原路返回到银行卡，而是在他们的账户余额里，我提现都出问题，（图6）这又给消费者带来障碍，我又去找人工客服！！！ 他们后面联系我，说后面会把钱打入到我的银行卡里。 我的诉求：严格整改达达快送，并把相关费用赔偿给我，达达骑手需要大力惩罚并且被解雇。

达达平台乱扣款，在同个店铺取餐四单，一单没做好，经过商家同意上报。结果扣款50，收到扣款信息，联系达达平台客服向商家核实，平台就是不核实，说我选错选项上报，罚款扣了，退不了，