首页
投诉
资讯
研究院
企业服务
投诉
与“TCL推脱三包责任”相关投诉
已改善服务
虚假宣传,销售劣质产品,噪音很尖锐刺耳
我在拼多多该店铺上看到该洗衣机,商品页面宣传运行平稳,安静耐用,于是下单,下单后看了评价很多人说噪音很大,震动大,发的几个视频里有很大的异常电流声,于是在下午3.05订单待揽收时提交退款申请,也跟卖家说不要发出,结果下午4点卖家依然发出,并且说取消订单要支付150元运费,不然不给退回,卖家用虚假宣传诱导我下单而且拒绝给我全额退款
已完结
购买的TCL空调频繁出现不出风问题,售后无法解决,要求退款
空调是2020年7月25在淘宝平台购买的,点名是:TCL空调官方福利店。买了几个月后频繁出现空调不出风,因为空调是立式的,之前也找过很多次售后,说是需要清洗了,我们也清洗了,不长时间还是出现不出风问题。反复找售后,就说让我们清洗,从买到现在维修了六七次了。有时候打开空调都不能关,怕又不出风了,或者是打开后都是正常出风,开了不长时间就一个小格出风,然后反复关闭好多次,都不好使。一找售后就说是清洗,我们也清洗了,同样不出风,我也咨询了别的品牌,这种情况就是空调有问题,现在售后那边不能给我合理的解释,我非常气愤,这又不是玩具,维修了这么多次,同样问题维修了这么多次,也不给我一个说法,我强烈投诉这是卖给我一个残次品,我要求退货退款
已解释/道歉
长春欧亚卖场购买的TCL电视退货纠纷,要求退款和赔偿房屋损失
8月31号安装长春欧亚卖场购买的人tcl电视,后因电视质量问题,申请退货,欧亚卖场要求扣除600元费用,态度恶劣,和展位人员来回推卸责任,语气嚣张、称不用联系沟通,方案就这一个,接受不接受随意,可以随便投诉,现要求其退还购买电视实际支付费用4500,并赔偿因电视打孔造成的房屋损失费用
已完结
TCL拒履行售后承诺,霸道转嫁损失给消费者
购买电视在屏幕质保期内出现质量问题,售后拉走电视后回复屏幕问题,之后反馈因产品升级无此型号屏幕无法更换屏幕,需要客户自己垫钱更换另一机型,本属于厂家责任转嫁给客户,且态度不主动,客户主动联系沟通两次后说除了自行垫钱升级他也没办法,七天仍无有效解决方式
已完结
TCL空调制冷效果差
空调购买两个月,已经修了一个月了还没修好,现在商家,售后都没有处理方案,
已完结
不包安装就算了,找别人安装还不质保,霸王条款。
买新房送的TCL空调,下单安装售后说不包含安装,说卖个售楼部的时候就去掉安装费用了,需要自己承担。问客服说不清楚需要核实,没具体核实就说不包安装,不包安装就算的,就不用TCl安装工,还不让自己找人安装,自己找人安装就不质保。这白明就是霸王条款。
已解释/道歉
TCL售后服务差劲,不及时跟进,维修是外包,售后拖延推诿没有有效处理,半个月了还没解决
去年八月份京东购买,去年底拆机放置了段时间,今年6月20日联系售后装机和加氟,说明购买未到1年在保,并且外机放开放阳台,只需装内机。售后告知装内机130,加氟200,(实际保外加氟200,保内加氟免费,除非人为造成,这点售后没提及后面才得知),也跟维修师傅确认了要装内机跟加氟,师傅当时也没核实订单保内或保外或者机子条码,直接报一口价220,当时无异议,操作期间师傅应该是熟手带生手,主要是生手操作,外机加氟测试不制冷连外机阀门没开也没发现,期间熟手师傅发现铜管有折到并用扳手矫正,敏锐倒值得夸赞。其余也就中间提到我们用公牛插排的线太细了不安全,也没其它建议,加完氟就离开了,旺季单子多。后续就线太细的问题联系了TCL客服,才知道大2匹空调是必须要漏保开关,这点师傅上门时没提及,不够专业。6月23日看了一些视频,就用洗洁精滴在外机铜管,发现大铜管螺母处漏气,结合操作时不够专业,质疑加完氟没有拧紧螺丝导致漏氟。再次联系TCL售后,反馈师傅知道我用10A插头也没告知装漏保一事不够专业,并要求师傅上门补氟和拧紧螺丝确保不漏气。 此后麻烦就开始了,由于我外机是自己放到开放阳台上的,所以不需要装外机. 维修说外机是我自己弄的,所以加氟要按保外算的收费,我寻思维修上门时也没提及保内保外啥的,当时不就是按保外收的费用?现在操作不当导致漏氟不该补回来? 此后多次反馈到TCL,但是TCL售后服务差劲,不及时跟进,维修是外包,TCL约束不了,除了第一次反馈后,维修人员来电,表示再次上门需要收费350,否则没门. 往后致电TCL多次,再没维修人员来电。后面氟快漏光了告知TCL说再无结果要投诉到315退货退款,当天维修就联系我,让我直接打315,我:?。然后第二天又来电说不接受他们的收费标准就去叫别人修,要么再出350要么退款,我同意了退款。维修的收费标准与TCL官方是两个不同标准. 后续再次致电TCL让换人来解决问题,结果7月7日新的维修师傅电话里直接报价400多,我拒绝报价并反馈给TCL,一开始混乱的保内保外已不该是重点,上门当天是按保外收的费,所以不用纠结移机的问题,因为已经按保外收费!我也不纠结维修时没开阀门会不会影响抽真空和加氟,但是螺丝都没拧紧漏氟了,这不该返修给我补上? 现在又过去三天,TCL没有后续跟进,机子使用还没1年,1个小问题拖了半多个月都不能解决,对TCL官方售后失望透顶!
已完结
2023年6月22晚打客服电话报维修 2023年6月23号说上门也没上
一直拖着,打电话过去一直踢皮球,推来推去没人理上门,TCL也来也不值得信赖了
已折价退/换机
购买的Tcl空调问题机,售后二次上门才检修承认是故障空调。售后故意推延错过换货期,相互推诿不给换机
2022年11月底购买了一台TCL空调。当时安装后就发现空调效果非常差。这是要售后忙点,第一次上门检修(只测了制热功能)就说说空调本身是无故障不给开故障单。到了夏季第二次上门tcl售后才证明承认是故障空调开了故障单。tcl售后多次上门都未解决问题相互推诿推延。导致错过换机失效。现在tcl厂家和商家都踢皮球不给处理换机。空调搁置无人处理换机诉求。
已更换
新买的4个月的电视机,电板和显示屏故障!
新买的4个月的电视机,电板和显示屏故障!说是环境潮湿,受潮引起的,不给免费维修!实际情况是,挂电视的地方是以前老的挂装地,之前电视用几年都没问题,这次新换的电视几个月就坏了。(商家提醒的回潮天把电视开着)按照商家提醒的回潮天把电视开着,安装师傅也没有说电视不能挂,结果才几个月就坏了,这明显质量有问题!报修不给处理,需要自费!
上一页
下一页
累计涉及诉求金额
126.674
亿元
我要投诉
累计服务用户
1728
万人
投诉查询
热门投诉
处理中
盯盯拍行车记录仪虚假宣传退货纠纷
处理中
滔搏裤子掉色严重退货要求被拒
处理中
苏泊尔洗地机质量问题退货退款
处理中
航班管家机票价格欺诈引发消费者投诉
处理中
Agoda扣款失败需全额退款
处理中
同程旅行霸王条款,恶意扣款,糟蹋手续费
处理中
花城农夫榴莲质量差,拒绝售后
处理中
大鲸洗忽略丢失衣物责任
处理中
晋城市兴业银行私募基金虚假宣传导致亏损15万
处理中
雷克萨斯更换电瓶收费过高
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
反馈
绑定手机号