TCL售后服务差劲，不及时跟进，维修是外包，售后拖延推诿没有有效处理，半个月了还没解决
网友保保
已完结去年八月份京东购买，去年底拆机放置了段时间，今年6月20日联系售后装机和加氟，说明购买未到1年在保，并且外机放开放阳台，只需装内机。售后告知装内机130，加氟200，（实际保外加氟200，保内加氟免费，除非人为造成，这点售后没提及后面才得知），也跟维修师傅确认了要装内机跟加氟，师傅当时也没核实订单保内或保外或者机子条码，直接报一口价220，当时无异议，操作期间师傅应该是熟手带生手，主要是生手操作，外机加氟测试不制冷连外机阀门没开也没发现，期间熟手师傅发现铜管有折到并用扳手矫正，敏锐倒值得夸赞。其余也就中间提到我们用公牛插排的线太细了不安全，也没其它建议，加完氟就离开了，旺季单子多。后续就线太细的问题联系了TCL客服，才知道大2匹空调是必须要漏保开关，这点师傅上门时没提及，不够专业。6月23日看了一些视频，就用洗洁精滴在外机铜管，发现大铜管螺母处漏气，结合操作时不够专业，质疑加完氟没有拧紧螺丝导致漏氟。再次联系TCL售后，反馈师傅知道我用10A插头也没告知装漏保一事不够专业，并要求师傅上门补氟和拧紧螺丝确保不漏气。 此后麻烦就开始了，由于我外机是自己放到开放阳台上的，所以不需要装外机. 维修说外机是我自己弄的，所以加氟要按保外算的收费，我寻思维修上门时也没提及保内保外啥的，当时不就是按保外收的费用？现在操作不当导致漏氟不该补回来？ 此后多次反馈到TCL，但是TCL售后服务差劲，不及时跟进，维修是外包，TCL约束不了，除了第一次反馈后，维修人员来电，表示再次上门需要收费350，否则没门. 往后致电TCL多次，再没维修人员来电。后面氟快漏光了告知TCL说再无结果要投诉到315退货退款，当天维修就联系我，让我直接打315，我：？。然后第二天又来电说不接受他们的收费标准就去叫别人修，要么再出350要么退款，我同意了退款。维修的收费标准与TCL官方是两个不同标准. 后续再次致电TCL让换人来解决问题，结果7月7日新的维修师傅电话里直接报价400多，我拒绝报价并反馈给TCL，一开始混乱的保内保外已不该是重点，上门当天是按保外收的费，所以不用纠结移机的问题，因为已经按保外收费！我也不纠结维修时没开阀门会不会影响抽真空和加氟，但是螺丝都没拧紧漏氟了，这不该返修给我补上？ 现在又过去三天，TCL没有后续跟进，机子使用还没1年，1个小问题拖了半多个月都不能解决，对TCL官方售后失望透顶！
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