承诺2年内保修，报修后以胶圈腐蚀为由拒绝保修，明明就是产品质量不过关，同样是飞利浦牙刷，另一款用了6年都没有出现腐蚀胶圈的情况。

电动牙刷按键后无反应。电动牙刷是在两年质保期内的，联系天猫客服，让我去公众号找售后。 我按照公众号地址寄出后，接到来电称牙刷密封圈坏了，进水了，需要150-160元自费维修。这明明就是密封圈有问题，也就是产品质量差，商家却推卸责任给消费者，不免费维修，店大欺客。 我用电动牙刷多年都没有问题，这支是正常放置的，不存在泡水里，不换刷头等情况。

声称牙刷支持全身水洗切防水，而牙刷作为日常使用品本身就处在潮湿环境中，牙刷进水后损坏无法使用，还在保修期内联系客服却说进水属于人为损坏不予维修，故投诉。投诉未解决，同样问题，其他消费者在315期间投诉就有效解决了

2023年6月我在天猫飞利浦官方旗舰店买了两套电动牙刷头，订单号3375****4917。618促销，买两套就送飞利浦电动牙刷，这个牙刷头本身和我其他机型的电动牙刷不适配，买刷头就是为了赠送的电动牙刷。2024年3月7日电动牙刷突然按键失灵无法使用，联系店铺客服表示赠品不在质保范围，沟通请示无果。按照法律规定，赠品也应享有质量三包服务，飞利浦官方旗舰店这样的做法就是推脱责任。我诉求很简单，给我按照应有的三包服务保修/更换。我需要可以用的电动牙刷，而不是用一年不到就坏了还需要我自己付费维修。

本人于2022年12月20日购入飞利浦电动牙刷，保修期两年24年2月中旬开始，电动牙刷经常无故震动，充不进去电。我于3月4日将处于保修期内的产品邮寄至厦门市思明区后埭溪路248号第八店面厦门新鹭声（飞利浦售后），售后于今日签收，下午五点告知我，刷头密封圈磨损，不属于保修范畴，需要缴纳235维修换新机。我认为这不合理，飞利浦将产品质量问题，推诿给消费者，且并未告知消费者品牌本身复杂多变的所谓“售后”条款。

飞利浦两年保修，里面进水了充不上电，需要维修，维修人员说私拆不保修（没有私拆，只是有痕迹），也不给我保修条款。

11月23号买的飞利浦的加湿器 然后没用多久就一直出现异响 联系了一个客服人员加了我微信后来就一直跟她联系 又换货 又维修 都不管用 她说这个型号基本都这样 既然你们都知道有问题 为什么不去解决 或者停止售卖 反而继续卖这种问题货 来欺骗消费者啊？异响噪音真的很大 就跟要散架了似的 谁能保证到后面还会又出现多少问题啊 我要求退货还不同意 然后又有客服给我回电话又说是没有查到我这个机器维修过 还说是超出退货时间就不给退货 只给维修 而且维修好不好也不管 如果还有别的问题也都不管 这都是什么服务态度啊 这个品牌怎么这么令人作呕 真是太欺负消费者了吧。

本人于2022年6月15日在飞利浦淘宝旗舰店购买的电动牙刷，结果2024年2月发现机器充不了电。机器还处于质保期，寄修后，该公司维修人员声称因密封圈损坏造成漏水不在保修范围内，需要额外支付150元才可以维修。这分明就是霸王条款，推诿保修责任，也涉及虚假宣传，明明宣传的是全身可水洗，结果却因漏水导致的机器故障，明明在保修期内却不保修。

在飞利浦净水京东自营旗舰店购买净水器，在售后期内商品故障，维修四次依然存在故障，商家拒绝换新

飞利浦维修配件价格虚高 事件经过：飞利浦官方店铺牙刷含手柄价值299元，现商品购买价格314.8元，赠送飞利浦原装刷头4支，官方旗舰店2支刷头价值99元，折合刷柄应为116.8元，飞利浦售后仅牙刷柄就售价258元，价格严重虚高超出市场价一倍有余。 此飞利浦电动牙刷2022年12月12日购买,2023年7月损坏,购买仅半年多出现质量问题,官方声明两年保修。后联系飞利浦官方寄修,官方维修给出说法是‘电动牙刷密封圈损坏不在保修范围内,不予免费维修,自费维修金额120元。'我投诉的原因是,电动牙刷宣传防水,支持机身水洗,每天正常使用冲洗电动牙刷,没有人为损坏投诉的原因是,电动牙刷宣传防水,支持机身水洗,每天正常使用冲洗电动牙刷,没有人为损坏情况下,仅仅半年就出现漏水情况,属于产品本身质量问题,应当予以保修。 投诉事项：该企业完全没有消费者权益保护意识,对于出现的问题客服就是一副我们就是这样，完全没有办法结局的态度。投诉后，客服来电，提出我可以支付168元购买一个新的牙刷柄，该产品日常售价258元，含2个牙刷头，2个牙刷头在淘宝官网售价100元，折合牙刷柄价值158元，客服的处理意见就是产品本身质量问题，需要消费者用比市场价还高的价格重新购买一支牙刷柄，如此一个消费品企业,完全无视消费者权益,完全忽视自身产品设计缺陷,而将成本转嫁给消费者。 之后联系我，价格可以按7折，但7折后价格为176元，两次售后报价竟然不一致，而且有了涨价，所谓的7折价格也远超市场价格，无法就购买价格达成一致。投诉后表示可以给予折扣购买新牙刷手柄，但需要将损坏手柄寄回维修点，而且需要承担更换手柄往返邮寄费。 诉求：按照折扣价格直接购买新牙刷手柄，且由飞利浦包邮，旧手柄可由飞利浦包邮回收或不回收。 在我提出价格质疑后，客服也承认确实价格要比市场价高，然后就是一副无法处理的态度然后就杳无音信。 该企业完全无视中国“三包”管理规定，偷换概念，视国内消费者为无物，不遵守中国法律，面对自身产品缺陷不进行产品迭代升级，反以此作为创收手段，完全不尊重我国消费者。