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与“上汽大众服务态度差”相关投诉
已解释
投诉上汽大众订金纠纷
今年11月12日在广州市璟众汽车销售服务有限公司被诱导消费下了定金,当时还在犹豫要不要去其他店看的,因为感觉价格虚高,然后店里销售人员说全款买车是这样,还诱导我们贷款买车,这样给低价,后面经过一段洗脑,诱导签下交定金协议,然后当天交了定金,后面发现实际情况跟销售说的完全对不上,而且协议上的发票金额也跟实际购车不一致,属于发票低开,现在找4s店退定金,店里态度恶劣,坚决不退。
已完结
投诉上汽大众收费问题
今年11月12日在上汽大众的广州市璟众汽车销售服务有限公司诱导签了购车定金协议,说是行情价,以为都是这个价格,然后也说可以出去对比,当时一直诱导签合同交定金,说买燃油好基本没有4s店原因买全款,都是让贷款,当时信以为真就签了交定金协议,后面发现实情后找4s店要定金回来,4s店直接说交了就不可能退的了,随便投诉,然后现在仔细看协议也发现上面写的发票额低开了,跟约好的对不上。
已解释/道歉
上汽大众未解决车辆点烟器保险丝损坏问题
车辆点烟器保险丝损坏,4S店售后人员一开始告知大众帕萨特点烟器为装饰作用无法使用,后来告知是由于车主使用外在设备导致保险丝损坏,即便在质保期内但属于个人原因损坏需要自费更换,连续3天拨打上汽大众客服电话进行反馈,一直被告知问题马上进行反馈后续会有人员进行对接回访解决,直接未接听到任何电话进行对接处理
已改善服务
请上汽大众给个说法,并解决问题
车子于2023年8月 空调突然不制冷,因为还在质保期,我们送去无锡4s店维修,多次维修没有解决。无锡的师傅告知我们,可能是车子系统的问题,因为车子的系统不是原装系统,由于我们的车是在常州购买的,车子的系统由常州自己改装过,所以我们跟常州沟通,送到常州维修,我们本想让常州的师傅把我们原装系统改回来,可是原装的系统的显示屏等已找不回,销售说在4s店修车的地方,修车那边说没有,后来又赖到我们头上说把系统还给我们了,收到车时我们并没有看到过原装显示屏,我们甚至都不知道改装过。第一次去常州维修,他们的态度特别不好,因为我们住无锡,我老公便要求他们提供一辆代步车,然后我们把车放在那边让他们好好排查,他们不仅态度不好,而且修了很久,也可能是随便弄了一下,就让我们开回来了。结果开回来的当天车子就出现其他问题,我们本来是空调不制冷的问题,问题越修越多,我们实在没有办法,打电话投诉,这次他们的经理联系上我们,给我们道歉并给予我们解决方案,他说让我们把车再开过去维修,这次把车放在那边,他们提供一辆代步车,并且他们会将我们的车进行全部排查,保证车没有问题再让我们去取车。于是我们又开去维修,修了好几天,我们去取车,结果开回来的当天车又坏了,并且这次的问题更多,车子是越修越坏,但好在到我们修车到目前为止,无锡那边把空调修好了以后,就没有坏过,坏的只是系统的故障灯,方向盘等问题。当天我们又跟他们的经理反应问题,经理说会给我们补偿,让我们再次拿去维修,可是好景不长,没等到我们拿去修的时候,车子的空调再次不制冷。这时候我们就想得到一个根本的解决方法,老是这么拿去修也不是办法,我们买一辆车又不是专门拿去修的,我们又再次联系经理,这个时候这个经理的态度特别不好,说只会赔偿点我们路费,还让我们一直不好一直去修,我问他这样修一直解决不了问题怎么办,他说他也没有办法,甚至还说他们维修能力不行,那我的车岂不是要一辈子维修!关键是买了不到三年,有谁的车买了不到三年一直维修并且问题越修越多?!?我再次投诉,投诉方告知我他们会当天联系我并解决问题,结果不仅没有当天联系,我再也没有收到过任何当的来电,过了两天投诉方给我一个回访电话来跟我校对有没有投诉过无锡方,我说没有,一直投诉的都是常州,合着一直不给我解决问题,在意的全是有没有被投诉!?我跟他说我到目前为止也没有收到对方的来电,这件事一直也没有给我解决,这个投诉……
已完结
投诉上海大众
半自动驾驶辅助系统不可用。多次出现问题,在今年上半年去更换过一次方向盘。到了8月份又出现这个情况,去4s店去等了几个小时没解决,然后我就走了,多次联系过厂家,依然没解决,到了10月中旬又联系过厂家。后来10月20号4s店和我联系我,叫我把车开过去检查,检查完我就走了,一直到了10月28号4s店依然和我没有再联系过。我又主动联系了4s店,给我的回复是已上报,但到11月份还是没有消息。黑心商家无语了……
已完结
上汽大众车机问题
当时买车的时候没有检查,没有试驾,销售人员没有详细介绍。用词含糊。我不知道是第三方车机的情况下进行全款支付的
已减免维修费
上汽大众车联网功能无法正常使用,要求免费更换原厂天宝869车屏
我的车是大众朗逸pl****21款,购车时间20年11月份左右,因为当时对所购买的车不是特别了解,加上时间比较赶,所以没有详细了解车上的每一个配置,因为中控屏是安卓车屏,严重影响我使用本该有的车联网功能,并且上汽大众APP上面远程闪灯、鸣笛等各个功能也无法正常使用;后在网上查询,朗逸21款厂家原配产品是天宝869主控车屏,所以我要求相关经销商给我免费更换原厂天宝869车屏。 因为此事,我私下先联系的销售经理,对我是一顿忽悠,并且态度极其恶劣。先骗我说我车上不应该是大屏,说是老版中控6.5英寸的,21款的中控我还是知道的;后又说网上查询到的配置不可能实现。难道购车不是从厂家发货,是你们说了算吗?那价格为什么按厂家指导价来?所以我要求相关企业尊重消费者,严肃处理此事。
已完结
2023款上汽大众途昂x尾灯质量问题
10月7号在当地大众4s店购买一辆2023款上汽大众途昂x四驱尊崇豪华版suv汽车,10月9号提的车,去武汉上牌回来停在小区,10月10号去汽车美容店装座套,工作人员说你这车尾灯怎么还有水珠?我当时没有注意,他说你这新车不可能会出现这种情况可能是质量问题,后来我去4s店讨说法,他们工作人员说这是正常现象(现在LED灯都有排气孔内外温差大以后就会有雾气,属于正常现象),是雾气过一会儿消了我可以接收,关键是这哪是雾气,这明明是水珠,而且半天了也没有消散(当天天气比较热),4s店工作人员自己说着都笑了,然后他们售后的说我跟你从厂家申请发一个新的过来给我,我说我花30多万刚提的新车才几天就换配件,是你你会接受吗?我的诉求是要求他们给我换辆新车,或者退车,他们不答应,这个事情就没有下文了,一直拖着不给处理
已完结
上汽大众潍坊广博大众4S店服务态度恶劣,上汽大众帕萨特车子质量问题不予保修。
车辆整车质保3年10万公里,目前雨刮开关有质量问题,请求更换维修,4S店以未保养名义不予保修,服务人员态度恶劣,车辆雨刮开关与车辆保养没有任何关系,并且要求必须补齐之前的保养记录才予以保修。
已解释/道歉
投诉上汽大众旗下四川省申川汽车销售服务有限公司强制消费,未签合同,不退订金
9月3日去申川汽车4s店购车,销售引导并许诺优惠力度最后一天,随后签订了一个协议,协议上只有成交价14万多并且成交价不是谈好的价格,并未写出约定的落地价16万5千,并且未盖合同章,销售说必须购买双保否则车不能出库,当时在销售引导下交付5000定金。事后与厂家沟通说厂家并未强制要求购买双保。第三天去店里,9月5日销售对协议的解释我依旧不能接受,于是要求退还定金或者降低价格不要双保,销售承诺如果在别家4s店买到了更便宜的车出局购车合同立刻退还定金,随即我便在别家店不要双保价格更低的条件下签订合同,先线上发送照片随后应他们要求并周日又线下出具,销售周一承诺给我答复,但随后他们竟然不按当时承诺看完合同立刻退款,进一步要求我出具购车发票复印件邮寄给他们。我举报4s店强卖强买,未按约定履行退款,同时签订协议内容不清楚,欺骗消费者未有任何店内的章。
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