我23年在考拉海购购买了一套雅诗兰黛护肤品，用完之后不吸收脸上长痘痘，于是经过鉴定为假货，目前该店铺已经下架所有商品，我联系客服客服一口咬定自己商品为正品，并要求我出去品牌方鉴定，品牌方并没有给出明确的检测机构回答官方很官方，就是认准正品官方渠道购买！品牌方也不可能给出去检测报告，所以商家就据不索赔，我要求官方退一赔十。我目前只要用这化妆品就脸上长痘泛红。客服不承认他们是假货，但是可以赔付我50元，我不认可他们的处理结果。

我于2024年4月2日，在考拉海购上购买香奈儿山茶花保湿面霜凝霜，生产日期2020年2月1日。保质期3年，诉求假一赔三。 本人脸已经过敏红肿发炎

我2024年1月17日在考拉平台店铺购买一支Mac品牌唇釉，收货后发现和淘宝官方旗舰店的外包装logo等细节完全不一致，在考拉上买的明显做工更加粗糙。反馈给考拉官方客服后，客服说跟商家核实百分百正品，但是核实内容涉及内部机密，无法向本人提供证明。保持着怀疑的态度，本人于2024年3月24日从淘宝官方旗舰店购买一支型号完全一致的该品牌唇釉，经外包装logo对比、唇釉质地对比，都完全不符合考拉店铺宣传的内容。质疑点有以下几点：1．考拉平台的logo更加粗糙，且logo细节的圆点大小比例和店家宣传不符合。2．唇釉质地和宣传不符，宣传是磨砂哑光质地，实际是水状亮面质地，疑似虚假宣传、货不对版，或销售变质产品。本人曾多次向平台反馈，平台以各种理由搪塞，且始终无法提供与商家核实正品的有效证据。现该商家已下架所有产品，投诉无门，考拉店大欺客，宣传百分百正品，却疑似包庇售卖假货。本人要求退款处理，并对他们的不合理处理结果向本人道歉

我于2023年11月在考拉平台买了一双雪地靴，期间出现开线问题，与商家沟通无果，要求退费！

2023年11月1号买的雪花秀护肤品，因为之前护肤品没有用完，所以等到2024年3月初才开始用，之前也一直用雪花秀的牌子，都没有出现过敏现象，这次的产品只要上脸就起疹子，然后有刺痛，找客服，人家说产品是正品，不给解决，售后直接说只能退50元，让自己看

2023年8月30日在考拉海购三方卖家Ti********ch海外旗舰店购买兰蔻小黑瓶是假货，外包装找了两家三方机构鉴定就是假的，里面液体质地和味道完全不一样，外包装都是假的，里面东西也不可能是真的，卖家和考拉要求去官方检测机构检测，但是据了解目前的官方检测机构检测化妆品不对个人开放，个人是无法获得官方检测证书的，所以他们的这项要求形同虚设，个人无法检测，买假货也无处申诉，订单号2023********53****21

我于23年10月31日在考拉海购购买一件kenzo短袖T恤，后经查验为假货。多次于考拉海购客服沟通处理，但是考拉海购客服人员态度之差，各种狡辩，推脱责任，拒不承认售假。要求退一赔十！

我于23年10月31日在考拉海购购买一件KENZO 短袖T恤，后经查验为假，我立刻联系考拉客服人员，但是考拉拒绝承认售假，并找理由各种推脱，完全不负责任，完全不顾消费者的利益，故要求考拉退一罚十

2024.1.16日在考拉海购下单购买了一个巴宝莉的棉服，于1.22日收到货后打开包装发现衣领脏污严重，衣服被穿过的二手痕迹明显，品质严重不良，无法接受如此明显品质异常的商品，本人要求退货退款，平台无理且态度蛮横拒绝，违反了消费者合法权益

在考拉海购的平台商家云听美容护肤专营店购买了7个15ml的兰蔻菁纯乳霜，因为商家和平台都显示是正品保障，而且我在该平台购买同款产品多次也没有问题，所以收到货后我就没有立即使用，因为还有护肤品未用完，到我使用时就明显和我一直用的不同感受，气味是化学味，颜色也不同，但由于以前用的产品版品不同，我也就没有找商家投诉，我之后就停止不用这家的商品，在天猫重新买了同样版本的乳霜一对比，考拉海购这家商家就是明显的假货，然后我就找商家发对比图片传给商家，商家本来也同意将未用的5个退货退款，后来我说我已超过七天退货期，只同意退3个，这7个乳霜，3个是8月28日买的，4个是8月23日买，而且还剩2个未用，就不同意退这2个，说我退得多，现在是这些商品是有问题商品我买得多我肯定退得多。而且商家已经关店。我投诉到考拉海购平台，平台就要我提供假货证明，我反问平台你说商品没有问题，请提供该产品的合法证明，平台就说不能对外公布，我反问为什么要消费者去做鉴定，你们平台也只是口头说正品，也没有文件证明支持，那为什么要我们消费者承担这些，而且平台就是有责任保证商品正品，现在反过来要我们去找什么机构证明正品，这不是搞笑吗。问平台要找什么机构证明，它也讲不出什么机构名。我现在就要求余下的2假货退货退款，共220元。