我有两张卡，其中一张卡需要改套餐，说我因为有个活动没结束不给改，但是他说的活动我从来没有参加过，投诉，请帮忙协调改成8元每月套餐。谢谢！

我于4/28电话10086人工客服要求给手机换保号套餐，被告知有满58优惠9元的活动，需要先取消套餐再换，此后直至5/6都无人联系我。在多次联系及投诉后，移动客服来电要求我到归属地营业厅才能取消合约，并支付赔偿金。我本人长住杭州，短期无法当台州办理。但我当时接到电话办理该套餐时就在杭州，就是移动工作人员异地办理的，当时也没有告知取消必须要客户前往归属地办理。没有事先说明，就是用时间和其他成本阻止客户更改套餐。非常不合理。 本人诉求：线上取消59元套餐并改保号套餐，违约金额从话费扣除；或杭州营业厅办理取消套餐

工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。改八元套餐

我在今年3月份在湖北省孝感市槐荫大道的赛达康城的中国电信营业厅办理一个宽带，店内工作人员诱导我装了一个月租最低消费129套餐，还要我在她们门店买一个400多块钱的光猫，现在我想更改一下套餐，店内工作人员不给我改拒接电话，强制我高消费吗？

我在4月21号在微信三网惠选上办理了19元套餐流量号卡，但是到货激活后却是29元套餐，而且激活时商家是告知过首月免套餐费的，手机卡却是在扣费，我的申诉是商家更改套餐，并免首月套餐费

4月份孩子点错套餐5月初扣费109元我期间n没有收到短信提醒自动扣费109导致手机停机 现要求给我返改扣的109并更换我之前的18元套餐 这个套餐是5月1才生效 当天就跟客服联系了说减免费用问题 一直拖到现在 现在手机一直停机手机号是135****0331

中国移动涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，本人于2023年8月20日办的校园卡，当时办校园卡的时候，九江职业大学移动校园营业厅人员明确说19元套餐到期了只要还在学校是可以续期的，但是现在我的套餐快到期了，我让营业厅人员帮我续套餐，结果理都不理人。我的诉求是把我原来19元的套餐续期

强制执行通信套餐，不给予取消更改，多次投诉，10086客服和营业厅互踢皮球，不予以解决！ 从2008年9月购买移动电话卡，在不知情的情况下被签署了所谓的最低套餐消费！其合约上也没有标注最低消费50元以及需要缴多少年，就这被样扣费交了快二十年！不管流量用不用，电话打不打，不管套餐是18元还是38元，每月都会被强制扣50元的费用。多次和运营商沟通解决降低套餐问题，却一直被拖延不给解决，提高套餐费用分分钟就好，降低套餐艰难重重，一直拖延，2024年4月15日再次投诉，通化移动吕姓工作人员告知可以更改，经三次协商，最后以签订最每月低消费9元和5年不过户不转网合约为结果！于是本人29日请假前往营业厅办理，却发现其协商好的五年合约却变为20年合约！通化移动客吕姓工作人员强调，公司政策又变了，只能签订20年不过户不转网合约！我没有签字，离开后，通化10086来电话通知，每月最低消费9元及签订20年不过户不转网合约最迟等到5月10日，过期作废，就不能在改变了！然后就没有后续了，再打还是反馈，申请，一直这样，反复欺骗消费者，极其不合理！这样强制性的套餐，这样的强制条款限制了我的合法权利，违法了通信企业不得已任何方式限定用户指定的规定。我强烈的要求取消现有的霸王合约，我强烈的要求取消不合理套餐合约。请求依据中华人民共和国电信条例等法规对吉林省移动公司通化分公司进一步处理，退还回每个月多扣费用，取消最低消费及签订霸王条约！希望得到帮助解决。非常感谢！

号码办下来，两个星期内多次无缘无故封停我号卡，莫名其妙，问其客服人员给的解释是各种原因，什么长时间未用或者短时间内频繁拨打电话或者发短信，导致暂停服务，关键是我这个号码办下来流量也在用，电话没怎么打，短信一条未发，前前后后封停我号卡起码5次，这个月初在外面旅游这个电话卡的手机没电关机了几天，后面回来我电话一开机又说给我封停了，还要求我去什么当地线下营业厅处理，客服电话都打不进去，本人不是郑州那边的人，不可能为了张电话卡大老远跑去郑州处理这么个事吧，另外我刚办下来这张卡的时候，致电其客服人员更改套餐，其客服人员反馈说有个什么权益要我去线下营业厅取消才能更改，导致我号码套餐未更改成功，不知道是不是因为这个事才多次封停我号卡，中国移动此等行为严重侵犯我个人消费权益，严重影响我的个人生活，希望相关部门监督其处理，解决我的问题。谢谢！

我的手机套餐业务早就到期，使宽带成了有偿使用，没有通知，使我在原有的手机套餐在移动电话营销办理了一款全屋定制wif，增加了我的手机费用，使我在营业厅无法办理套餐更改业务