与“更换”相关投诉
已完结
投诉拼多多售后服务欠缺
我于2024年4月4日拼多多电商平台河北昌盛车业店铺购买了一辆五轮车发货过来发现是两个不知道什么东西的塑料并不是五轮车,和商家商量商家已读不回,我发起退货退款商家说退货退款需要收购买五轮车6800元的30%金额车辆折损费否则拒绝退货退款,我的诉求是让商家退款或者换货
处理中
京东商城苹果15pro手机屏爆闪,触屏无反应,卡机
我于4月14日在京东商城苹果产品自营旗舰店购买了苹果15pro手机,在正常使用了两个周手机出现屏爆闪,触屏无反应,卡机的现象,立即我向京东申请了换货服务,但京东拒不承认手机有问题,我的诉求尽快为我换货!
处理中
售后服务不规范!志高小家电馆拒绝更换产品
投诉志高小家电馆蓝牙耳机售后时间内出现质量问题,要求换货,1月31日晚上购买的蓝牙呀,2月4号到货,4月27号出现质量问题,,我咨询客服,客服0054说售后时间是90天,48小时后才能给处理结果,5月1号我再次询问,客服0054说同意换货,并说寄回运费不承担,只承担寄出运费,我3号寄出,4号把单号发给客服,结果得到了不同意见!客服0052说是寄出以后是维修,不是换货!还说换货和维修都是统一回复得统一换货!并且要我承担维修费!还说我过了售后时间了!我感觉自己被欺骗了,第一:是客服给到售后时间是90天!!所以我完全是在售后时间内!第二:他们给到结果是同意换货,所以我才寄回去的。现在说我过了售后时间!不同意换新,并承担维修费用我不同意!我诉求换新!
处理中
爱库存发错货,拒绝售后退款
我在4月30号在爱库存购买了修丽可紫米精华,平台承诺是21天无理由退换货,5月2号晚收到包裹,我打开包装才发现商家发错货,发的是植萃舒缓精华,两款价格不一样,我多付了钱,他们发了便宜的,申请售后一直拒绝,理由是打开包装影响二次销售,我只是打开外包装并未拆封,如果不打开怎么发现错了,我的诉求是换紫米的或者给我退货,申请了3次都拒绝,他们发错货在先,让我买单?让我留下一个不适和自己的有什么用?请求帮忙沟通协助处理,万分感谢,附上购买记录和售后记录
处理中
石头饭店虚假宣传及消防安全问题
1、大窑饮料高价售出 ;2、老板态度相当不好,无故被告知自己的点的菜全部不做,态度还极其恶劣,说没事告也不怕;3、消防安全不正规,没有设置灭火器还有厨房卫生极差,晚上占着占着街道无法行驶
处理中
唯品会发出残次品连衣裙
我于2024年4月27日在玖姿官方特卖购买了一条花紫色连衣裙赠他人,商家发货前未经检查就将一条残次品发出。我的诉求是或者调一条同码,或者将这个残次品半价出售
处理中
京东商城华为p6****ro手机频繁黑屏关机
2023/10/27 我在京东APP上购买了一部“华为p6****ro 羽砂黑 12+256”的手机,但手机在使用过程中莫名出现黑屏关机的情况,频次高达3次/周(①在我通过小红书APP刷视频中②在我使用听书软件听书时③晚上睡觉,早上醒来发现手机关机了)。 商家为商品购买了“保险服务(180天只换不修)”,所以我申请换新/退款,但保险方以没检测出问题为由拒绝换新/退款。且因为我对处理结果不满意,客服居然说没有其他处理方式,手机不寄回也可以直接留我这!严重侵害了消费者权益。 我的诉求是,手机换新/全额退款。
处理中
拼多多售后退货问题
24年4.11在拼多多平台两个店铺购买2双鞋子。收到后试穿鞋子码数不太合适,于是选择退货,退货期间导致两家鞋子退错,其中一家店铺联系到我退错货了,我积极配合商家,进行互换,其中一家店铺为(MANO服饰鞋包官方旗舰店,91****************7R)不把我的鞋子退换给我,而且糊弄我不承认,坚决不把价格125的鞋子退换给我,私自克扣 在此请予处理,这种无良的商家,给拼多多平台抹黑。让我以及身边的人对拼多多售后感到非常的失望4月30已经收到我的返货
处理中
京东商城售后服务差,拒绝更换坏的前置摄像头
2024年4月17日,京东商城,花6999买了台铭凡v3电脑,用了10天,前置摄像头坏了,第一次发给京东售后,京东售后检测人员压根没有检查,就说没问题!直接把电脑退回来,收到电脑以后,前置摄像头仍然是坏的,我联系京东售后,让给我检查的人员亲自和我连视频,连视频过程中,检测人员承认前置摄像头坏了,承诺换新,我又把电脑第二次寄回给京东售后,第二次京东售后以sn码不符,查不到那个和我联系的检测人员为由,不给售后!
已维修
京东商城手机屏幕变色要求退货或换货问题
手机买了一月屏幕变色要求退货或者换货,商家让去售后鉴定,换屏,这么明显有问题还推卸责任,换屏手机就拆,换件就不好用了。而且影响二手价格
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