电信宽带套餐纠纷及违规扣费

网友保保_cgIh3Rnn 2025-12-03

处理中

我在电信办了一条合约两年的宽带，今年12月1号到期，然后我想改成月缴套餐，它这边套餐有个提速包，我已经说明取消，他们客服也说取消了，然后还要扣一年的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-03 20:18:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-03 19:56:42

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

161元

投诉编号：

100067801

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