宽带销户设备回收及收费问题投诉

网友保保_XtHHRZ6Z 2025-12-04

处理中

22年我装的宽带要销户工作人员告诉我宽带设备要回收，安装的时候没有告知我，这项规定是25年才下发的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 13:20:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 12:33:54

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费销户解释

涉诉金额：

45.8元

投诉编号：

100071177

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