中国移动宽带乱收费及强制捆绑套餐
网友保保_JF5U43AF
处理中
2022年申请的29.9升级宽带的资费，在2024年9月升级办理了新套餐，但是29.9块的升级费用没有取消并没有被告知消费者直至用2025年12月，在没有被通知的情况下反复收费。现在想申请退费，但是移动营业厅不给予退费，套餐资费过高但营业厅以有合约为由销售捆绑强制消费者消费不予理会。消费者有权选择套餐，但是营业厅不予办理降资业务或者携号转网业务，多次协商无果，并且存在诱导消费，资费不明情况乱收费现象，请处理一下谢谢。
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