中国移动虚假宣传及套餐纠纷
网友保保_19586625
已完结
2025-12-4，我在移动APP发现同等价位套餐39元套餐赠30元话费+5G流量活动，详情联系10086办理，结果第一时间反馈了迟迟不肯处理，说我参加不了为由，无法办理，拖延时间，虚假宣传活动，故来欺*消费者权益，甚至是投诉了，不处理，还私自结束了工单等违规行为
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,费用减免,赔偿
用户补充投诉
补充内容
39元套餐含5G流量补贴+话费补贴，请问是不是消费者有选择的权益，不给办理就是虚假宣传，欺骗消费者行为！
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
