长城宽带以升级为由*取老人费用
网友保保_FST0AZxB
处理中
我家老人70来岁在2024年11月16日已网络升级为由，被长城宽带员工*取网费2424元，说不升级就不能用了，原宽带套餐还有1年多。后通过12345投诉无结果，后通过北京通信管理局进行投诉没有用，从2025年5月至今无任何解决，总是告知到财务了但是一直未打款，（我有所有全程录音)
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