电信套餐无法更改要求退费

网友保保_Q7KE7H0e 2025-12-30

处理中

我在淘宝*台电信随心通信专卖店他这买的卡但是月租太高了，我想着改套餐，他说这是，特殊卡需要找商家但是商家已经关闭店铺了不知道找谁，我现在还要每月支付39元套餐这个我不接受，我要改套餐也改不了我要求退回这几个月的所有费用请求工作人员处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 09:31:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-30 09:23:36

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐解除合约

涉诉金额：

234元

投诉编号：

100242938

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