中国电信私自开通套餐并强制停机

网友保保_9c7591fe 2026-01-01

处理中

手机本套餐19元前两天查出来欠费不到20元今天看直接停机90块钱卡里面有两个卡主卡没有使用副卡在使用的情况下欠费90元我们不知情的情况私自开通套餐这个怎么收费的打给人工客服不接客服也不接接问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 15:13:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 15:01:17

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100257228

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