电信客服拒绝办理保号业务并擅自更改套餐
网友保保_syLMsoDy
处理中
我于2025年11月18日拨打10000号，申请在江苏常州新北区电信营业厅办理的手机卡保号业务，但经过几次沟通，客服人员总是说不能给予办理。而且不知什么原因，客服说已经和我电话沟通过并经过我的同意，把299元每月的套餐改成239元的。我压根都没有接到过任何电信人员的电话沟通。后面我又接着投诉，客服人员还是说不能办理，并不停的推销其它优惠券。后来我也咨询了在电信公司工作的朋友，明确告诉我10000号客服可以办理我这种保号业务。我继续申请办理保号业务。对相关回复我的客服人员保留追究的权利。
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