电信私自取消抵扣券未通知

网友保保_s0fTvI2F 2026-01-08

处理中

本人使用自己电信7年，号码套餐一直使用，25年12月电信后台私自取消我的抵扣券，并未通知本人，咨询人工突然告诉我说我的套餐有效期到期，我当时办理的时候跟我说的是终身，这种不负责任的做法，请帮忙维权，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-08 10:34:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-08 10:19:56

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

160元

投诉编号：

100311830

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