中国移动宽带套餐擅自变更收费

网友保保_oXSLpoIh 2026-01-14

处理中

上月29号移动app弹窗说0元免费升级到300兆宽带，结果这个月额外收我10元，还把我免费使用全国亲情网统付版弄来收费10元，把我免费流量取消了3-5个g，导致我流量不够用又花费10元。打电话还要额外收费，诉求要求改回去以前的套餐和收费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-14 09:35:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-14 09:35:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-14 09:28:46

投诉信息

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100354225

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