中国移动私自开通国漫流量包并拒退费
网友保保_Oss1RtAt
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我于15号查询账单发现有500m国漫流量月包的业务扣费10元，联系移动线上客服得知该流量包开通时间26年1月7号凌晨两点，我并未开通过该业务，怀疑移动私自开通，15号15点第一次在移动app上投诉同时在10080移动监督电话投诉，19点客服回复电话说该流量包无法退费退订，理由是已使用，我在流量查询中并未查询出与该流量包开通时间对应的流量，国际流量的两个流量包，都是未激活未使用状态，16号15点第二次投诉，17点客服工号1350回复电话说我已在10080投诉，后续有10080对接，然后私自结束我的投诉单，直到现在10080的电话也没有打过来，问题也未得到解决，要求移动公司退费500m国漫流量月包的10元，并退订该流量包，同时要求移动公司做出解释和赔偿。
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