办理套餐未告知违约金问题

网友保保_VucsD6F0 2026-01-18

处理中

我于2024年10月份办理的套餐，办理时工作人员没有告知我更改套餐需要支付违约金，现在想更改套餐需要缴纳违约金，希望有关部门可以解决问题！我的诉求是正常更改套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 14:08:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 14:08:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 13:57:20

投诉信息

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

700元

投诉编号：

100383921

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