充值错误中国移动拒不协助处理
网友保保_AdNGSCj3
处理中
我手机号152****7525，1月15日22时误充100元到152****7525，正确号152****7525，有充值订单号6949****9914和支付凭证。10086客服仅让我自行联系对方，未协助联系、未登记争议工单，第三天也就是18号移动客服人员再次给我打电话态度也十分不好，直接拒绝协助联系对方、拒绝开争议工单，仅让自行沟通。依据《电信条例》第三十九条，电信业务经营者有义务协助用户查找原因、采取必要措施，现申请督办移动履行协助义务，出具处理意见并限期回复。
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