中国移动虚假宣传及额外收费

网友保保_mavcEsDL 2026-01-18

处理中

套餐明确说明自费79元包括500M宽带，电话询问后，告知需要额外收20元宽带费。这不是欺*？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 23:11:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 23:11:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 23:02:59

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100386933

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