未经允许开通宽带提速包并收费

网友保保_70035c66 2026-01-20

处理中

未经本人允许开通宽带提速包，已经产生费用要求退还费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 23:13:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 23:13:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 23:06:06

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费解释终止合同

涉诉金额：

10元

投诉编号：

100401413

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