中国移动擅自扣费两年拒不全额退款
网友保保_KUIrfZHa
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中国移动在本人未知的情况下每个月持续通过“增值业务费-安心包专用云存储”这一业务对我进行收费，长达两年多，向移动营业厅投诉后，被告知是摄像头视频云存储的费用，但是本人从未使用过中国移动提供的摄像头服务，所以希望退回每个月被扣的费用；移动说是办宽带的时候送的摄像头，我可以接受从我退宽带的时候开始往后计算费用，我大概是23年8月份去营业厅退宽带的，但是客服说只有25年的账单记录，所以只给我退一年的费用，怎么可能移动公司只有客户一年的账单记录，所以我不认同这个方案，我希望可以退24、25年两年的扣费赔偿 即 9 * 12 * 2 + 6 = 222 元，6块钱是26年一月份的费用，但是客服以只能查询到25年一月份以后的理由为借口不同意；
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