中国移动拒办套餐变更拖延半个月

网友保保_33a6b3c7 2026-01-23

处理中

1.11日联系移动客服，要求将号码改为八元的套餐，客服明确表示无法办理，需要向上反馈后由让专员来电联系，时至今日半个月过去了，没有收到任何来电协商办理，移动也拒绝办理改费业务，敷衍了事一拖再拖想高额收取费用，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 09:37:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 09:37:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 09:28:05

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100416851

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