携程未及时处理误购机票改签退款
网友保保_WVzTyar5
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本人于*期在携程*台购买了国内航班机票，因操作失误误购为1月29日出行，实际需1月26日出行。本人在下单后3分钟内就立即联系携程在线客服说明问题（在线客服未及时回复本人立刻在*台内电话联系客服告知经过），要求更正出行日期/办理退款，但客服未予妥善处理。后续本人再次申请免费改签至1月26日，携程*台及对应航空公司均以规则为由拒绝，航空公司称本人未及时联系航司，但本人购票渠道为携程，已第一时间向购票*台反馈问题，携程作为购票服务提供方，有义务对接航司处理该问题。现要求携程*台履行服务责任，协调航司为本人免费改签至1月26日同航线同舱位航班（若无对应航班则要求全额退款），并在48小时内给出书面处理答复，同时提供*台对接航司的处理凭证。
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