京东价保规则未告知致差价损失
网友保保_MThY5G91
已完结
我于1月23号在京东*台购买一台苹果16pro手机，购买前并不知道价保规则，客服只说有7天价保，收到货第二天手机降价620元，我找客服客服回答因为我购买时参加了百亿补贴不支持价保，购买前客服说参与活动的手机需要当场拆封激活，我问我的需要吗，客服回答我的是原价购买不需要当场激活，现在要价保又说参加了百亿补贴不支持价保，购买前询问价保也没说我参加了百亿补贴不支持价保，京东欺*消费者，要求京东给我补差，保护消费者知情权
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
之后与客服沟通又说我没有参加百亿补贴所以不支持价补，刚开始一口咬定我是因为参与了百亿补贴，后面又以我没有参与百亿补贴，这就是纯纯的欺*，不管是怎么购买他们都不补差价，涉嫌违反消费者权益保护法，以及构成价格欺*，希望有关部门介入保护消费者的合法权益
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