京东文娱商家拒不退款并强制发货

网友保保_Ze0X3oFf 2025-09-10

已完结

我于2025.9.9在京东app商家英戍成人用品专营店下单订单编号为33********23的商品在我申请退款的前提下商家拒不退款并且拖延强制发货联系京东*台客服冷处理踢皮球他们都侵犯了消费者合法享有的七天无理由退款权益我的诉求是他们公开对消费者道歉并退款

投诉进度

用户评价

2025-09-10 09:45:07

品牌评价

客服拖延超24h才肯处理

用户申请完结

2025-09-10 09:44:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-10 00:58:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-10 00:58:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-10 00:53:09

投诉信息

京东文娱

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷价保问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

17.6元

投诉编号：

99519172

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