京东私自取消订单且不发货问题
网友保保_MbSBraKz
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我于2025年8月2日09:50:54用136****2923账号使用国补券在京东商城的Apple产品京东自营旗舰店下单银色iPad11，128G，Wi-Fi版，下单后京东商城私自退单，以微信小程序的形式通知退单，并在京东商城软件无法查询此订单，客服以各种理由不给我发货，避重就轻回答订单消失问题，此后下单显示活动火爆或者购买数量超过（可是只下单了一台）根据《电子商务法》第49条，订单支付成功后合同已成立，京东擅自取消订单构成单方面违约，侵害消费者合法权益。要求京东复原订单并按约定发货，或赔偿因商品无法使用国补导致的差价损失。
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